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    Ho letto la Privacy Policy presente su questo sito è do il mio consenso al trattamento dei dati personali per l'invio delle informazionida me richieste tramite email o telefono, da parte vostra.


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    Domande & Risposte

    Lodine può essere effettuato tramite i seguenti metodi:

    • Tramite lo shop presente su questo sito
    • Con WhatsApp tramite i numeri dei nostri operatori presenti sul sito
    • Tramite IA “intelligenza artificiale” che si trova in basso a destra sul nostro sito (presente solo da pc)
    • Tramite telefono

    NB. Il pagamento alla consegna si può richiedere solo ed esclusivamente passando tramite lo shop del sito. Tutti gli altri metodi, WhatsApp/IA/telefono non sono abilitati per la richiesta del pagamento alla consegna.

    Di seguito un video che spiega in maniera semplice come poter acquistare sul sito usando un computer.

    Ecco il video per capire in modo semplice, come acquistare sul Selene Shop usando uno smartphone.

    Le condizioni di vendita, non che il contratto di vendita sono tutte nella pagina Condizioni di vendita del sito.

    Noi offriamo vari sistemi di pagamento, scegliete quello che vi fa più comodo

    Stripe - Pagamento con carta di credito Pagamento con carta di credito

    Il pagamento con credito avviene attraverso il circuito Stripe.

    paypalPagamento tramite PayPal/Carta di credito

    In questo caso il pagamento avviene su circuito Paypal vi basterà inserire i vostri dati una volta entrati nella pagina ufficiale di Paypal. Questo pagamento costa il 5% in più per via delle commissioni che richiede Paypal per il versamento. (la percentuale corrispondente in Euro verrà calcolata automaticamente)

    contrassegno Contrassegno

    I soldi li date in contanti direttamente al addetto del corriere che vi consegnerà il pacco, questo pagamento richiede 4€ di commissione che andrà direttamente al corriere come servizio aggiuntivo.

    Attenzione: in caso di pagamento in contrassegno, vi verrà chiesto di confermare il vostro numero di telefono, in caso di mancata conferma l’ordine verrà annullato.
    NB. Pagamento alla consegna non disponibile per le spedizioni  internazionali

    bonifico bancarioBonifico Bancario

    Si effettua direttamente in banca, o attraverso la vostra web bank.

    Paga con SatispayAccettiamo anche SatisPay
    Nessuna commissione, se ti iscrivi avrai anche 5€ di credito in omaggio da poter usare sul nostro shop!
    Per iscriverti a SatisPay segui questo link.

    Le spedizioni avvengono tramite:

    spedizione poste
    Posta1

    Se la spedizione risulta leggera vi apparirà la consegna tramite Posta1 ed il costo è di 3€.

    NB. la busta viene consegnata direttamente nella buca delle lettere, quindi in questo caso il pacco è impossibile da rifiutare, nel caso della spedizione per Posta1 il contrassegno non può essere applicato.

    Piego Libro

    Nel caso di acquisto di un libro, vi apparirà il Piego Libro come spedizione, al costo di 5€, anche su questo servizio il contrassegno non è previsto.

    Corriere Standard
    Più economica del corriere espresso ma più giorni per la consegna. (circa 3/5 giorni lavorativi*)
    Il costo di questa spedizione e di 7,50€

    NB. In caso di rifiuto del pacco, ed entrata in giacenza dello stesso, potranno essere addebitati ulteriori costi, per la riconsegna al destinatario 3€ o per il ritorno al mittente pari al costo dell’andata.

    Corriere espresso

    Costo delle spedizione 9€ (1/2 giorni lavorativi* per la consegna).
    Si prega di scrivere nelle note del ordine per un eventuale preferenza ed eventualmente la consegna al piano. (potrebbero aumentare i costi)

    Ritiro in sede
    Ritiro in sede disponibile previo appuntamento, si potrà ritirare solamente il proprio ordine, e non visionare il resto della merce, non siamo un negozio aperto al pubblico ma un negozio online.

    NB. In caso di rifiuto del pacco, ed entrata in giacenza dello stesso, potranno essere addebitati ulteriori costi, per la riconsegna al destinatario 3€ o per il ritorno al mittente pari al costo dell’andata.

    Trasporto Gratuito
    Per avere il trasporto gratuito effettua 60€ d’ordine e la spedizione sarà gratuita!
    NB. Non disponibile per le spedizioni internazionali

    Tempi di Spedizione

    In media i tempi di spedizione sono di 24 ore per tutti gli oggetti presenti nel magazzino, per i prodotti non presenti nel magazzino in media il tempo di spedizione diventa dai 5-10 giorni lavorativi. Invece per i mobili i tempi di spedizione variano dai 5 ai 10 giorni lavorativi, questo perché i mobili vengono prodotti ad ogni nuovo ordine.

    *durante i periodi di festa, i corrieri possono subire ritardi, in quel caso i tempi di consegna possono allungarsi, cercate di capire che purtroppo questo non dipende da noi.

    Indirizzo errato

    Se il pacco dovesse tornare indietro, non ci assumiamo responsabilità, per essere nuovamente rispedito al indirizzo giusto si dovrà obbligatoriamente pagare nuovamente un altra spedizione.

    Per modificare o annullare un ordine, andare nel area contatti e contattarci in un qualsiasi dei modi proposti, scrivendoci il numero d’ordine.

    NB. Come scritto nelle condizioni di vendita, un ordine può essere annullato entro 1 ora dall’ordine, dopo di che l’ordine verrà considerato accettato e preparato per la spedizione, e spedito successivamente, una volta che l’ordine viene spedito non si potrà più modificare ne annullare.

    Ecco la guida definitiva per trovare la misura del vostro dito

    Puoi effettuare il reso tranquillamente, dovrai inviare il pacco indietro a tue spese, una volta che abbiamo ricevuto il pacco ed il prodotto sarà nelle stesse condizioni di quando lo abbiamo spedito riavrai indietro il costo dell’ordine eccetto le spese di spedizione di andata e di ritorno sostenute da te in fase di restituzione e gli eventuali accessori.
    Per effettuare il reso correttamente dovrai eseguire le seguenti istruzioni:

    1. Accesso alla tua casella email con il quale hai effettuato l’ordine.
    2. Leggere attentamente le condizioni di vendita soprattutto alla sezione Reso
    3. Compilare la richiesta di reso avendo cura di inserire il numero d’ordine, lo trovi nella mail quando effettui l’ordine, si trova anche nel documento di vendita, presente nel pacco.
    4. Attendere la nostra risposta tramite email con il codice di rientro, il codice di rientro lo dovrete stampare ed inserire all’interno del pacco.
    5. Imballare il pacco e spedire all’indirizzo inviato tramite la mail contenente il codice di rientro.
    6. Se tutto è andato bene, riceverete il riaccredito tramite il sistema di pagamento scelto al momento dell’ordine.
      NB. per il pagamento in contrassegno, ricarica PostePay e bonifico bancario, si riceverà il bonifico nel IBAN inserito al momento della richiesta di reso.

    Gli accessori, sono: il costo del eventuale contrassegno se richiesto in fase d’ordine,  le commistioni che si pagano in alcuni pagamenti, le spese di riconsegna in caso di rifiuto ecc.

    Assolutamente NO, in caso di rifiuto pacco, verranno addebitate le spese per un eventuale riconsegna (3€) o le spese per il ritorno del pacco al mittente pari alle spese di andata, una volta tornato il pacco al mittente si avrà diritto al rimborso come conteggiato qui: costo totale ordine, meno le spese di spedizione in andata, meno eventuali accessori, meno le spese di spedizione di ritorno.
    Es. Mettiamo il caso che Tizio ordina 1 prodotto per un costo di 50€ + spedizione 9€ + commissioni di pagamento 2€ = 61€ ed sempre Tizio rifiuta il pacco per un ripensamento, Tizio avrà l’opportunità di rimediare pagando 3€ per vedere il giorno successivo la riconsegna del ordine rifiutato il giorno precedente.
    Se Tizio rifiuta nuovamente l’ordine, il pacco tornerà indietro al mittente con un ulteriore spesa di 9€, quindi Tizio avrà il rimborso così diviso: 61€ – 9€ di spedizione andata – 9€ di spedizione ritorno – 2€ di commissioni pagamento = 41€ di rimborso.
    NB: In caso di rifiuta pacco nel caso di pagamento alla consegna, la spedizione di andata e quella di ritorno ed i suoi accessori sono comunque dovuti, quindi si verrà contattati per email o telefono per regolare la posizione debitoria nei nostri confronti.

    La consegna al piano, va richiesta in fase d’ordine nelle note, purtroppo il corriere non è obbligato ad effettuarla quindi va ad indiscrezione del fattorino. Purtroppo è stato inserito da poco come servizio a pagamento, noi però lo diamo gratuitamente se però inserite questa richiesta nelle note al momento di effettuare l’ordine.

    Dipende, se l’ordine è stato già spedito no, se l’ordine non è stato ancora spedito contaci e vediamo di aggiungere questa nota.

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