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Pour toute demande de retour, veuillez remplir le formulaire ci-dessous en indiquant l’adresse e-mail utilisée lors de la commande passée sur ce site ainsi que le numéro de commande. En l’absence de ces deux éléments, la demande de retour ne pourra pas être traitée.
Les produits personnalisés ainsi que les rituels réalisés par nos soins ne peuvent faire l’objet d’un retour, comme indiqué dans nos conditions de vente.
Les produits doivent parvenir à nos entrepôts en parfait état, dans leur emballage d’origine ; les produits scellés ne doivent pas avoir été ouverts et doivent être replacés dans leur emballage d’origine.
NB. la demande de retour ne peut être faite que par la personne qui a passé la commande et non par son délégué.
- Accédez à votre adresse e-mail avec laquelle vous avez passé la commande.
- Lisez attentivement les conditions de vente, notamment dans la section Retour
- Remplissez le formulaire ci-dessous en prenant soin de saisir le numéro de commande, vous le trouverez dans l’email lorsque vous passez la commande, il se trouve également dans le document de vente, présent dans le colis.
- Veuillez attendre notre réponse par e-mail, qui contiendra les instructions.
- Emballez le colis et envoyez-le à l’adresse que nous vous avons communiquée par e-mail.
- Si tout s’est bien passé, vous recevrez le remboursement via le moyen de paiement choisi lors de la commande.
NB : en cas de paiement à la livraison ou par virement bancaire, le virement sera versé sur le compte IBAN indiqué lors de la demande de retour.
Remplissez le formulaire suivant dans son intégralité: