FAQ

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FAQ

Les conditions de vente, non que le contrat de vente se trouvent toutes sur la page Conditions de vente du site.

Nous proposons différents systèmes de paiement, choisissez celui qui vous convient le mieux

Stripe - pagamento con carta di credito

Paiement par carte de crédit

Le paiement par crédit s’effectue via le circuit Stripe.

Paypal

Paiement via PayPal / carte de crédit

Dans ce cas le paiement s’effectue sur le circuit Paypal, il vous suffit de saisir vos données une fois que vous êtes entré sur la page officielle Paypal. Ce paiement coûte 5% de plus en raison des frais exigés par Paypal pour le paiement. (le pourcentage correspondant en Euros sera calculé automatiquement)

Virement bancaire

Cela se fait directement à la banque, ou via votre banque Web.

Nous acceptons également SatisPay
Aucune commission, si vous vous inscrivez vous obtiendrez également 5 € de crédit gratuit à utiliser sur notre boutique!
Pour vous abonner à SatisPay, suivez ce lien.

Les envois sont effectués via:

Si l’envoi est léger, vous verrez la livraison par courrier international prioritaire, courrier recommandé international

NB. l’enveloppe est livrée directement dans la boîte aux lettres, donc dans ce cas le colis est impossible à refuser. Le prix varie en fonction du poids du colis.

Norme UPS
Moins cher que le courrier express mais plus de jours pour la livraison.
Le coût de cet envoi varie en fonction du poids du colis.

NB. En cas de refus du colis, et de mise en stock de celui-ci, des frais supplémentaires pourront être facturés, pour le retour au destinataire 3 € ou pour le retour à l’expéditeur égal au coût de l’aller.

En moyenne, les délais d’expédition sont de 24 heures pour tous les articles de l’entrepôt, pour les produits qui ne sont pas dans l’entrepôt en moyenne, le délai d’expédition passe de 5 à 10 jours ouvrables.

* pendant les périodes de vacances, les coursiers peuvent être retardés, auquel cas les délais de livraison peuvent être plus longs, essayez de comprendre que malheureusement cela ne dépend pas de nous.

Mauvaise adresse

Si le colis devait être renvoyé, nous déclinons toute responsabilité, pour être renvoyé à la bonne adresse, vous devrez à nouveau payer un autre envoi.

Pour modifier ou annuler une commande, rendez-vous dans la zone de contact et contactez-nous de l’une des manières proposées, en nous écrivant le numéro de commande.

NB. Comme indiqué dans les conditions de vente, une commande peut être annulée dans l’heure qui suit la commande, après quoi la commande sera considérée comme acceptée et préparée pour l’expédition, et expédiée plus tard, une fois la commande expédiée, elle ne sera plus modifiée ou annulée.

Vous pouvez effectuer le retour en toute sécurité, vous devrez renvoyer le colis à vos frais, une fois que nous aurons reçu le colis et que le produit sera dans le même état que lors de son expédition, vous récupérerez le coût de la commande sauf le les frais d’expédition aller et retour. retour encouru par vous lors du retour et des accessoires.
Pour effectuer le retour correctement, vous devrez suivre les instructions suivantes:

Accédez à votre adresse e-mail avec laquelle vous avez passé la commande.
Lisez attentivement les conditions de vente, notamment dans la rubrique Retour
Remplissez la demande de retour en prenant soin de saisir le numéro de commande, vous le trouverez dans l’email lorsque vous passez la commande, il se trouve également dans le document de vente, présent dans le colis.
Attendez notre réponse par email avec le code retour, le code retour que vous devrez imprimer et insérer à l’intérieur du colis.
Emballez le colis et envoyez-le à l’adresse envoyée via l’email contenant le code retour.
Si tout s’est bien passé, vous recevrez un remboursement via le système de paiement choisi lors de la passation de la commande.

Les accessoires sont: le coût de tout paiement à la livraison si demandé lors de la commande, les mélanges qui sont payés en certains paiements, les frais de livraison en cas de refus, etc.

Absolument NON, en cas de refus du colis, les frais d’un éventuel retour (3 €) ou les frais de retour du colis à l’expéditeur égaux aux frais aller vous seront facturés, une fois le colis retourné à l’expéditeur vous aura droit à un remboursement comme compté ici: coût total de la commande, moins les frais d’expédition aller, moins les accessoires, moins les frais de retour.
Par exemple. Disons que Tizio commande 1 produit pour un coût de 50 € + frais de port 9 € + frais de règlement 2 € = 61 € et Tizio refuse toujours le colis après coup, Tizio aura la possibilité d’y remédier en payant 3 € pour voir le retour de la commande rejetée la veille le lendemain.
Si Tizio rejette à nouveau la commande, le colis sera retourné à l’expéditeur avec un coût supplémentaire de 9 €, donc Tizio se verra répartir le remboursement comme suit: 61 € – 9 € pour l’expédition – 9 € pour l’expédition de retour – 2 € pour frais de règlement = 41 € de remboursement.
NB: En cas de refus du colis en cas de paiement à la livraison, les frais de port aller et retour et ses accessoires sont toujours dus, vous serez donc contacté par mail ou par téléphone pour régler la dette envers nous.

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