FAQ

L’odine peut être réalisée par les méthodes suivantes :

• Via la boutique de ce site, ajoutez au panier et continuez jusqu’à la caisse, entrez vos informations de facturation/expédition, choisissez votre mode de paiement parmi ceux listés, le type d’expédition, et terminez votre commande.
• Avec WhatsApp via nos numéros d’opérateurs sur le site

NB. Le paiement à la livraison ne peut être demandé qu’en passant exclusivement par la boutique en ligne du site. Les opérateurs WhatsApp ne sont pas habilités à traiter les demandes de paiement à la livraison.

Les conditions de vente, et non le contrat de vente, se trouvent toutes sur la page Conditions de vente du site.

Si vous vous rendez compte de l’erreur immédiatement, contactez-nous et signalez-la, mais si le colis est envoyé et revient, nous n’en prenons pas la responsabilité, vous devrez payer pour un nouvel envoi à la bonne adresse.

En moyenne, le délai d’expédition est de 72 heures ouvrables pour tous les articles en stock. Pour les articles qui ne sont pas en stock, le délai d’expédition moyen est de 10 à 15 jours ouvrables.

Normalement, les produits qui ne sont pas en stock sont marqués (disponibles sur commande).
*Pendant les périodes de vacances, les courriers peuvent être retardés, auquel cas les délais de livraison peuvent être plus longs, veuillez comprendre que ce n’est malheureusement pas notre faute.

Pour modifier ou annuler une commande, rendez-vous dans la rubrique Retours et rétractation et suivez les instructions à l’écran.

Voici le guide ultime pour trouver votre tour de doigt

Vous pouvez retourner le produit en toute sécurité, vous devrez renvoyer le colis à vos frais, une fois que nous aurons reçu le colis et que le produit sera dans le même état que celui dans lequel nous l’avons envoyé, vous serez remboursé du coût de la commande, à l’exception des frais de retour encourus par vous lors du retour et des accessoires éventuels.
Pour retourner le produit correctement, vous devrez suivre les instructions suivantes :

1. Accès à votre boîte aux lettres électronique avec laquelle vous avez passé la commande.
2. Veuillez lire attentivement les conditions de vente, en particulier la section Retours
3. Emballez le colis et envoyez-le à l’adresse figurant sur le bordereau de livraison de votre colis (expéditeur).
4. Si tout s’est bien passé, vous recevrez le remboursement via le moyen de paiement que vous aviez choisi lors de la commande.
   • Accéder à la page Retours et rétractation et suivez les instructions à l’écran pour effectuer correctement votre retour.
     NB : en cas de paiement contre remboursement ou par virement bancaire, le virement sera versé sur le compte IBAN indiqué lors de la demande de retour.

Absolument PAS, en cas de refus du colis, vous devrez payer les frais d’une éventuelle réexpédition (9€) ou les frais de renvoi du colis à l’expéditeur équivalents aux frais d’expédition. Une fois le colis renvoyé à l’expéditeur, vous aurez droit à un remboursement calculé comme suit : coût total de la commande, moins les frais d’expédition, moins les accessoires éventuels, moins les frais de renvoi.
Supposons qu’un client commande 1 produit pour un coût de 50€ + 9€ de frais de port + 2€ de commission de paiement = 61€ et que le client refuse le colis à cause d’un imprévu, le client aura la possibilité de se rattraper en payant 3€ pour voir la livraison le lendemain de la commande refusée la veille.
Si Titius refuse à nouveau la commande, le colis sera renvoyé à l’expéditeur avec des frais supplémentaires de 9€, de sorte que Titius sera remboursé comme suit : 61€ – 9€ de frais de port aller – 9€ de frais de port retour – 2€ de commission de paiement = 41€ de remboursement.
NB : En cas de refus du colis dans le cas d’un paiement à la livraison, le retour et ses accessoires restent dus, vous serez donc contacté par email ou par téléphone pour régler votre position débitrice à notre égard, comme décrit dans le contrat d’achat au moment de la commande.
Pour plus d’informations, consultez les conditions de vente.

Les accessoires sont : le coût d’un éventuel contre-remboursement s’il est demandé au moment de la commande, les frais de retour en cas de refus, etc.

Frais supplémentaires optionnels :
Frais de contre-remboursement 8€
Frais de retour 2€
Renvoi à l’expéditeur 9€

Nous expédions dans toute l’Europe, y compris la Suisse, le coût varie, vous pouvez le constater une fois que vous arrivez à la caisse pour payer.

Non. Les consultations téléphoniques constituent un service professionnel dédié et sont payantes. Le coût vous est toujours communiqué avant la prise de rendez-vous. Vous pouvez également utiliser gratuitement le chat et les messages vocaux.

Vous y trouverez des bougies rituelles, de l’encens, des talismans, des huiles magiques, des cristaux, des livres ésotériques et des outils pour divers rituels et pratiques spirituelles.

Nous proposons des produits authentiques et faciles à utiliser, souvent accompagnés d’instructions détaillées sur la manière de les utiliser en toute sécurité.

Les talismans doivent être purifiés et consacrés avant d’être utilisés, tandis que les encens sont brûlés pour invoquer une protection ou des énergies spécifiques. Nous pouvons purifier et activer un talisman pour vous à un coût de 25 € en plus du coût du talisman lui-même.

Oui, nous proposons de nombreux rituels personnalisés sur demande, adaptés à des objectifs spirituels spécifiques tels que l’amour, la protection ou la prospérité. Écrivez-nous sur nos canaux de communication et expliquez-nous vos demandes.

Nous offrons un soutien direct pour vous aider à choisir l’article le plus adapté à vos besoins spirituels. Écrivez-nous sur nos canaux de communication.

Vous pouvez vous inscrire à la lettre d’information pour bénéficier d’une réduction de 5 % sur votre première commande.

Si vous êtes un praticien ésotérique, vous pouvez alors vous inscrire au programme des praticiens ésotériques pour bénéficier de réductions spécifiques.