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Domande & Risposte

  • Quali sono le vostre Condizioni di vendita?
  • Con cosa spedite?
  • Qual Metodi di pagamento accettate?
  • Come faccio a trovare la misura del mio anello?
  • Posso fare il reso?
    Certamente, dovrai inviare il pacco indietro a tue spese, una volta che abbiamo ricevuto il pacco ed il prodotto sarà nelle stesse condizioni di quando lo abbiamo spedito riavrai indietro il costo dell’ordine eccetto le spese di spedizione di andata e gli eventuali accessori.
  • Quali sono gli accessori?
    Gli accessori, sono: il costo del eventuale contrassegno se richiesto in fase d’ordine,  le commistioni che si pagano in alcuni pagamenti, le spese di riconsegna in caso di rifiuto ordine ecc.
  • Se rifiuto il pacco in fase di consegna, può considerarsi reso?
    Assolutamente NO, in caso di rifiuto pacco, verranno addebitate le spese per un eventuale riconsegna (3€) o le spese per il ritorno del pacco al mittente pari alle spese di ritorno, una volta tornato il pacco al mittente si avrà diritto al rimborso come conteggiato qui: costo totale ordine, meno le spese di spedizione in andata, meno eventuali accessori, meno le spese di spedizione di ritorno.
    Es. Mettiamo il caso che Tizio ordina 1 prodotto per un costo di 50€ + spedizione 9€ + commissioni di pagamento 2€ = 61€ ed sempre Tizio rifiuta il pacco per un ripensamento, Tizio avrà l’opportunità di rimediare pagando 3€ per vedere il giorno successivo la riconsegna del ordine rifiutato il giorno precedente.
    Se Tizio rifiuta nuovamente l’ordine, il pacco tornerà indietro al mittente con un ulteriore spesa di 9€, quindi Tizio avrà il rimborso così diviso: 61€ – 9€ di spedizione andata – 9€ di spedizione ritorno – 2€ di commissioni pagamento = 41€ di rimborso.
  • Ho capito di aver sbagliato a rifiutare il pacco, come posso rimediare?
    Invia i 3€ per la seconda riconsegna con lo stesso metodo di pagamento con il quale hai effettuato l’ordine, nel caso del contrassegno, contattaci e troveremo una soluzione insieme.
  • Il corriere non ha voluto effettuare la consegna al piano, perchè?
    La consegna al piano, va richiesta in fase d’ordine nelle note, purtroppo il corriere non è obbligato ad effettuarla quindi va ad indiscrezione del fattorino. Purtroppo è stato inserito da poco come servizio a pagamento, noi però lo diamo gratuitamente se però inserite questa richiesta nelle note al momento di effettuare l’ordine.
  • Ho fatto l’ordine ma mi sono dimenticato di inserire la consegna al piano, posso rimediare?
    Dipende, se l’ordine è stato già spedito no, se l’ordine non è stato ancora spedito contaci e vediamo di aggiungere questa nota.
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