FAQ

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Domande & Risposte

Benvenuti nella sezione delle domande frequenti (FAQ) del nostro sito! Qui troverete risposte alle domande più comuni e utili informazioni riguardanti i nostri prodotti/servizi. Abbiamo raccolto attentamente le domande che riceviamo frequentemente dagli utenti e abbiamo fornito risposte chiare e complete. Speriamo che questa sezione vi sia di grande aiuto per risolvere i vostri dubbi e fornirvi tutte le informazioni necessarie. In caso di ulteriori domande o necessità di assistenza, non esitate a contattarci tramite il modulo di contatto o i dettagli di contatto forniti. Siamo qui per aiutarvi e fare in modo che la vostra esperienza sul nostro sito sia il più piacevole e soddisfacente possibile.

L’odine può essere effettuato tramite i seguenti metodi:

  • Tramite lo shop presente su questo sito, aggiungi al carrello e continui alla cassa, inserisci i tuoi dati di fatturazione/spedizione, scegli il metodo di pagamento tra quelli elencati, il tipo di spedizione e concludi l’ordine.
  • Con WhatsApp tramite i numeri dei nostri operatori presenti sul sito

NB. Il pagamento alla consegna si può richiedere solo ed esclusivamente passando tramite lo shop del sito. Gli operatori WhatsApp non sono abilitati per la richiesta del pagamento alla consegna.

Le condizioni di vendita, non che il contratto di vendita sono tutte nella pagina Condizioni di vendita del sito.

Noi offriamo vari sistemi di pagamento, scegliete quello che vi fa più comodo

Stripe - pagamento con carta di credito Pagamento con carta di credito

Il pagamento con credito avviene attraverso il circuito Stripe.

PaypalPagamento tramite PayPal/Carta di credito

In questo caso il pagamento avviene su circuito Paypal vi basterà inserire i vostri dati una volta entrati nella pagina ufficiale di Paypal.

Contrassegno Contrassegno (pagamento alla consegna)

I soldi li date in contanti direttamente all’addetto del corriere che vi consegnerà il pacco, questo pagamento richiede 7€ di commissione che andrà direttamente al corriere come servizio aggiuntivo.

Attenzione: in caso di pagamento in contrassegno, vi verrà chiesto di confermare il vostro numero di telefono ed anche il codice fiscale, in caso di mancata conferma l’ordine verrà annullato.
NB. Pagamento alla consegna non disponibile per le spedizioni internazionali, come ad esempio Svizzera e San marino.

Bonifico bancarioBonifico Bancario

Si effettua direttamente in banca, o attraverso la vostra web bank.

Paga con satispayAccettiamo anche SatisPay
Nessuna commissione, se ti iscrivi avrai anche 5€ di credito in omaggio da poter usare sul nostro shop!
Per iscriverti a SatisPay segui questo link.

 

 

 

 

 

 

Pagamento rateale klarna Pagamento rateale in 3 comode rate con Klarna
Per usare questo pagamento dovrete avere credito per la prima rata, e le successive vi verranno prelevate automaticamente dal sistema, nei seguenti mesi.
Per usare questo metodo di pagamento vi verranno chiesti i seguenti dati:
Codice fiscale
Numero di telefono
Carta di credito/debito

Le spedizioni avvengono tramite:

Spedizione poste
Posta1 (5/10 giorni lavorativi)

Se la spedizione risulta leggera vi apparirà la consegna tramite Posta1 ed il costo è di 3€.

NB. la busta viene consegnata direttamente nella buca delle lettere, quindi in questo caso il pacco è impossibile da rifiutare, nel caso della spedizione per Posta1 il contrassegno non può essere applicato.

Corriere Standard (3/5 Giorni lavorativi)
Più economica del corriere espresso ma più giorni per la consegna. (circa 3/5 giorni lavorativi*)
Il costo di questa spedizione e di 7,9€

NB. In caso di rifiuto del pacco, ed entrata in giacenza dello stesso, potranno essere addebitati ulteriori costi, per la riconsegna al destinatario 3€ o per il ritorno al mittente pari al costo dell’andata.

Corriere espresso (24/48 ore lavorative)

Costo della spedizione 12€
Si prega di scrivere nelle note dell’ordine per un eventuale preferenza ed eventualmente la consegna al piano. (potrebbero aumentare i costi)

NB. In caso di rifiuto del pacco, ed entrata in giacenza dello stesso, potranno essere addebitati ulteriori costi, per la riconsegna al destinatario 9€ o per il ritorno al mittente pari al costo dell’andata.

Trasporto Gratuito
Per avere il trasporto gratuito effettua 60€ d’ordine e la spedizione sarà gratuita!
NB. Non disponibile per le spedizioni internazionali

Indirizzo errato

Se il pacco dovesse tornare indietro, non ci assumiamo responsabilità, per essere nuovamente rispedito al indirizzo giusto si dovrà obbligatoriamente pagare nuovamente un’altra spedizione.

In media i tempi di spedizione sono di 24/48 ore lavorative per tutti gli oggetti presenti nel magazzino, per i prodotti non presenti nel magazzino in media il tempo di spedizione diventa dai 10-15 giorni lavorativi.

Normalmente i prodotti non disponibili in magazzino hanno la dicitura (Disponibile su ordinazione).


NB: I prodotti disponibili su ordinazione prevedono acconto del 50% all’ordine è il rimanente alla consegna.

*durante i periodi di festa, i corrieri possono subire ritardi, in quel caso i tempi di consegna possono allungarsi, cercate di capire che purtroppo questo non dipende da noi.

Per modificare o annullare un ordine, andare nel area contatti e contattarci in un qualsiasi dei modi proposti, scrivendoci il numero d’ordine.

NB. Come scritto nelle condizioni di vendita, un ordine può essere annullato entro 1 ora dall’ordine, dopo di che l’ordine verrà considerato accettato e preparato per la spedizione, e spedito successivamente, una volta che l’ordine viene spedito non si potrà più modificare ne annullare.

Ecco la guida definitiva per trovare la misura del vostro dito

Puoi effettuare il reso tranquillamente, dovrai inviare il pacco indietro a tue spese, una volta che abbiamo ricevuto il pacco ed il prodotto sarà nelle stesse condizioni di quando lo abbiamo spedito riavrai indietro il costo dell’ordine eccetto le spese di spedizione di andata e di ritorno sostenute da te in fase di restituzione e gli eventuali accessori.
Per effettuare il reso correttamente dovrai eseguire le seguenti istruzioni:

  1. Accesso alla tua casella email con il quale hai effettuato l’ordine.
  2. Leggere attentamente le condizioni di vendita soprattutto alla sezione Reso
  3. Compilare la richiesta di reso avendo cura di inserire il numero d’ordine, lo trovi nella mail quando effettui l’ordine, si trova anche nel documento di vendita, presente nel pacco.
  4. Attendere la nostra risposta tramite email con il codice di rientro, il codice di rientro lo dovrete stampare ed inserire all’interno del pacco.
  5. Imballare il pacco e spedire all’indirizzo inviato tramite la mail contenente il codice di rientro.
  6. Se tutto è andato bene, riceverete il riaccredito tramite il sistema di pagamento scelto al momento dell’ordine.
    NB. per il pagamento in contrassegno, ricarica PostePay e bonifico bancario, si riceverà il bonifico nel IBAN inserito al momento della richiesta di reso.

Gli accessori, sono: il costo dell’eventuale contrassegno se richiesto in fase d’ordine, le spese di riconsegna in caso di rifiuto ecc.

Spese accessorie opzionali:
Costo contrassegno 7€
Consegna programmata: 5€
Messaggio d’auguri: 0,5€

Assolutamente NO, in caso di rifiuto pacco, verranno addebitate le spese per un eventuale riconsegna (9€) o le spese per il ritorno del pacco al mittente pari alle spese di andata, una volta tornato il pacco al mittente si avrà diritto al rimborso come conteggiato qui: costo totale ordine, meno le spese di spedizione in andata, meno eventuali accessori, meno le spese di spedizione di ritorno.
Es. Mettiamo il caso che Tizio ordina 1 prodotto per un costo di 50€ + spedizione 9€ + commissioni di pagamento 2€ = 61€ ed sempre Tizio rifiuta il pacco per un ripensamento, Tizio avrà l’opportunità di rimediare pagando 3€ per vedere il giorno successivo la riconsegna del ordine rifiutato il giorno precedente.
Se Tizio rifiuta nuovamente l’ordine, il pacco tornerà indietro al mittente con un ulteriore spesa di 9€, quindi Tizio avrà il rimborso così diviso: 61€ – 9€ di spedizione andata – 9€ di spedizione ritorno – 2€ di commissioni pagamento = 41€ di rimborso.
NB: In caso di rifiuto pacco nel caso di pagamento alla consegna, la spedizione di ritorno ed i suoi accessori sono comunque dovuti, quindi si verrà contattati per email o telefono per regolare la posizione debitoria nei nostri confronti, come descritto nel contratto d’acquisto al momento dell’ordine.
Per maggiori informazioni vedere le condizioni di vendita.

La consegna al piano, come la telefonata prima della consegna, va richiesta in fase d’ordine nelle e selezionata come servizio opzionale a pagamento, purtroppo il corriere non è obbligato ad effettuare questi servizi gratis, quindi va ad indiscrezione del fattorino.

Dipende, se l’ordine è stato già spedito no, se l’ordine non è stato ancora spedito contaci e vediamo di aggiungere questa nota.

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