Conditions de vente

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CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DU PORTAIL SELENE SHOP

Avant-propos

Bienvenue sur www.seleneshop.net Ce site est la propriété de l’entreprise individuelle Esoteric Market di Giancarlo Bruno, dont le siège social se trouve à Rome, via Amsterdam 132, code postal 00144, inscrite au Registre des Sociétés de Rome avec REA RM – 1630953, Code Fiscal BRNGCR86H04H501G, N° TVA 16036271001 (ci-après “Esoteric Market” ou le “Fournisseur”), qui se consacre à la vente au détail en ligne d’articles ésotériques et de services d’astrologie et de cartomancie.

L’accès à ce portail et son utilisation présupposent que vous avez lu, compris et accepté les présentes conditions générales d’utilisation, qui – avec les conditions générales de vente du portail, les conditions générales d’utilisation et les conditions générales d’achat du portail – constituent une base solide pour l’utilisation du portail.Politique de confidentialité, le Politique en matière de cookies et Les notes d’information et les clauses de non-responsabilité figurant dans le pied de page de la page d’accueil de www.seleneshop.net définissent et réglementent l’utilisation de www.seleneshop.net et les services fournis au consommateur par Esoteric Market.

Esoteric Market peut modifier ou mettre à jour ces conditions d’utilisation. Ces modifications et mises à jour seront notifiées aux utilisateurs sur la page d’accueil du site dès leur adoption et deviendront contraignantes dès leur publication dans cette même rubrique. Nous vous suggérons donc d’y accéder régulièrement pour vérifier la publication des conditions d’utilisation les plus récentes et les plus actualisées.

Si vous n’êtes pas d’accord, en tout ou en partie, avec les présentes conditions d’utilisation de seleneshop.net et que vous ne souhaitez pas les accepter, veuillez ne pas utiliser notre site web. De même, si vous n’avez pas l’intention d’accepter les conditions générales de vente et les autres mentions légales publiées sur ce site, n’utilisez pas notre portail ni les services qu’il propose.

Si vous avez besoin d’aide, veuillez consulter les sections FAQ, où vous trouverez des informations sur les questions les plus courantes telles que la commande et l’expédition, le paiement, les remboursements et le retour des produits achetés sur www.seleneshop.net. Pour vos doutes et questions, vous pouvez également nous écrire sur la page de contact.

1. Conditions d’utilisation du site

L’utilisation du site par chaque utilisateur, qu’il s’agisse d’un visiteur ou d’un utilisateur enregistré, est soumise aux conditions générales énoncées dans le présent document, même s’il n’effectue aucun achat.

Les services du site sont offerts exclusivement aux utilisateurs privés, qui effectuent des achats à des fins personnelles et non liées à une quelconque activité commerciale ou professionnelle exercée.

Les services du site sont également destinés exclusivement aux personnes âgées de plus de 18 ans ; si l’utilisateur est mineur, il ne peut utiliser les services offerts par le portail qu’avec l’intervention d’un parent ou d’un tuteur.

2. Enregistrement sur le site, profil d’enregistrement personnel et achats sans enregistrement

L’utilisateur peut naviguer sur le site et effectuer des achats sans avoir à s’inscrire.

Si l’utilisateur souhaite s’inscrire, il s’engage à compléter de bonne foi les informations suivantes formulaire formulaire d’inscription que vous trouverez sur le site et garantit que les données communiquées et à enregistrer sont correctes et véridiques et se rapportent à la personne qui les saisit ou, dans le cas contraire, qu’elles sont saisies avec le consentement du tiers. En particulier, l’utilisateur est seul et unique responsable de la communication d’informations et de données incorrectes, fausses ou relatives à des tiers qui n’ont pas donné leur consentement, ainsi que de l’utilisation incorrecte qui en est faite. En cas de modification des données fournies, il incombe à l’utilisateur d’informer Esoteric Market des mises à jour dans les meilleurs délais.

L’utilisateur est également responsable de la conservation et de l’utilisation correcte des identifiants permettant d’accéder à son profil enregistré, ainsi que de toute conséquence dommageable ou préjudice que pourrait subir Esoteric Market ou des tiers à la suite de l’utilisation incorrecte, de la perte ou du vol de ces identifiants.

Sous réserve des limitations légales, Esoteric Market ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas d’accès au profil enregistré des utilisateurs par des tiers non autorisés. Nous demandons donc à chaque utilisateur de garder ses identifiants confidentiels et d’informer Esoteric Market immédiatement de tout soupçon d’accès non autorisé à son profil personnel ou de violation de son mot de passe.

3. Sélection des produits et confirmation de la commande

L’Utilisateur qui souhaite acheter sur le site seleneshop.net peut sélectionner les produits qui l’intéressent en cliquant sur le bouton “AJOUTER AU PANIER”. Chaque nouveau produit ajouté à votre panier sera signalé par l’ouverture d’une boîte (fenêtre) spécifique. Dans la même boîte, l’utilisateur sera informé des options suivantes :

– PANIER : en cliquant sur ce bouton, l’utilisateur verra apparaître un écran résumant le contenu du panier, avec les frais d’expédition de l’article choisi. L’utilisateur peut alors compléter ses achats en cliquant sur le bouton PROCÉDER À LA COMMANDE ou continuer à naviguer pour sélectionner de nouveaux produits ou modifier ou annuler sa commande ;

– GO TO CASH : en cliquant sur ce bouton, l’utilisateur sera dirigé vers la page permettant de remplir le formulaire de demande d’achat, où il devra saisir ses données d’identification personnelles afin d’acheter et de recevoir le produit. Sur la même page, l’utilisateur pourra choisir certains services optionnels payants (par exemple, message de vœux, options de livraison spéciales), sera invité à indiquer le mode de paiement choisi et devra confirmer qu’il a lu et accepté les conditions générales d’utilisation du portail seleneshop.net et les conditions générales de vente appliquées par Esoteric Market, confirmer qu’il a lu la politique de confidentialité sur le traitement des données personnelles et confirmer qu’il a lu les notes d’information/décharge de responsabilité. Enfin, l’utilisateur aura la possibilité de créer automatiquement un compte avec les données fournies lors du remplissage du formulaire, en cochant la case à côté de la phrase “Créer un compte” et en donnant son accord pour recevoir la lettre d’information de Selene Shop. Ces deux choix sont simplement facultatifs, peuvent être révoqués à tout moment et n’affectent pas la commande ;

– CONTINUER LE SHOPPING : en cliquant sur ce bouton, l’utilisateur peut continuer à naviguer sur le site pour effectuer d’autres sélections de produits.

Au cours du processus d’achat, l’utilisateur peut toujours effectuer les opérations décrites ci-dessus : cliquer sur le bouton avec l’icône du panier d’achat Carrello en haut à droite de chaque page,

– en cliquant directement sur le bouton “VIEW CART” qui apparaît sur le côté droit de la page après avoir sélectionné un produit, ainsi que sur le bouton “PAYMENT”,

– conclure la sélection des produits et passer la commande en cliquant sur le bouton “PAIEMENT”.

4. Modalités de paiement

Une fois que l’utilisateur a fini de sélectionner les produits à acheter et qu’il a cliqué sur le bouton “GO TO CASH” ou sur le bouton “PAYMENT”, en fonction de la page de navigation sur laquelle il se trouve, il sera dirigé vers la page où il devra remplir le formulaire de demande d’achat, dans lequel il devra introduire ses données d’identification personnelle afin d’acheter et de recevoir le produit (voir le point 3 ci-dessus).

Le site propose les modes de paiement suivants :

– carte de crédit/débit/PostePay
– PayPal
– Klarna
– virement bancaire
– Transfert de T-Bon
– Satispay

Si l’utilisateur choisit le virement bancaire ou la recharge Postepay comme mode de paiement, il doit effectuer le virement ou la recharge pour le montant dû dans les 72 heures (trois jours) suivant l’envoi du formulaire constituant la demande d’achat et envoyer la confirmation correspondante de l’accord de paiement à l’adresse électronique. Email info. Si le paiement n’est pas effectué dans ce délai, la commande ne sera pas acceptée et sera par conséquent annulée.

Si l’utilisateur choisit le contre-remboursement comme mode de paiement, il doit suivre les instructions du site, c’est-à-dire confirmer son numéro de téléphone et télécharger sa carte de santé/code fiscal comme données d’identification du destinataire du colis. Si des anomalies sont constatées dans les données d’expédition (nom, adresse, etc.), une preuve d’identité peut également être demandée.

Nous informons l’Utilisateur que dans le cas où il a choisi le contre remboursement comme mode de paiement mais que – après acceptation de la commande et expédition des marchandises par le Fournisseur – la livraison n’est pas réussie i) en raison du refus du colis par le destinataire ou i) en raison de l’absence prolongée du destinataire, entraînant le retour forcé du colis, l’Utilisateur sera responsable des frais d’expédition.

Nous informons également l’Utilisateur que s’il n’exerce pas correctement son droit de rétractation conformément au point 15 des Conditions Générales de Vente suivantes, le retour forcé du colis ne sera pas considéré comme ayant eu lieu dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, par conséquent, en plus des frais d’expédition, l’Utilisateur devra également supporter les frais accessoires liés au retour forcé, comme prévu au point 6 des Conditions Générales de Vente suivantes.

5. Acceptation d’une commande

Suite à l’envoi du bon de commande constituant une demande d’achat, une fenêtre récapitulative s’affiche indiquant le numéro de la transaction et la bonne réception de la commande. La même confirmation sera également envoyée par e-mail. Si le mode de paiement choisi est le virement bancaire ou la recharge PostePay, le courrier électronique contiendra également une invitation à effectuer le paiement dans les 72 heures, faute de quoi la commande sera annulée.

L’acceptation de la commande et la notification de l’expédition seront confirmées par un second courrier électronique, dans lequel figureront le récapitulatif de la commande, les données de la transaction et les données d’expédition des produits achetés.

6. Droits de propriété industrielle et intellectuelle

Le contenu de seleneshop.net tel que, à titre d’exemple, les textes, images, photographies, dessins, figures, logos et tout autre matériel, sous quelque format que ce soit, publié sur le site y compris les menus, pages web, graphiques, couleurs, motifs, outils, polices et conception du site web, mise en page, est protégé par le droit d’auteur et tout autre droit de propriété intellectuelle d’Esoteric Market et d’autres détenteurs de droits. La reproduction, en tout ou en partie, sous quelque forme et pour quelque usage que ce soit, du site web seleneshop.net et de son contenu est interdite sans l’accord écrit préalable d’Esoteric Market.

En ce qui concerne l’utilisation du portail seleneshop.net, l’utilisateur est uniquement autorisé à afficher le site et ses contenus et à réaliser tous les actes de reproduction temporaires, dépourvus de toute signification économique propre, qui sont considérés comme transitoires ou accessoires, partie intégrante et essentielle de l’affichage du site lui-même et de ses contenus, ainsi que toutes les opérations de navigation nécessaires à l’utilisation légitime du portail susmentionné.

Esoteric Market est le propriétaire exclusif du signe et des dessins SELENE SHOP (déposés en tant que demande de marque de l’Union européenne), des logos présents sur le portail, des noms de domaine seleneshop.net et wiccashop.net et de tout autre signe distinctif comprenant le terme “seleneshop” et les logos susmentionnés. Tous les autres signes distinctifs qui distinguent les produits vendus sur le portail et qui sont présents sur le site web sont des marques déposées appartenant à leurs propriétaires respectifs et sont utilisés sur le site seleneshop.net à des fins purement descriptives, dans le seul but de distinguer, de décrire et de faire la publicité des produits en vente.

Esoteric Market et les propriétaires des marques déposées ont le droit d’utiliser exclusivement les signes respectifs et d’en interdire toute utilisation non autorisée.

7. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales d’utilisation sont régies par le droit italien et en particulier par le décret législatif n° 6 septembre 2005. 206 (Code de la consommation).

Pour tout litige relatif à l’application, l’exécution et l’interprétation du présent document, le tribunal compétent est celui du lieu où l’utilisateur réside ou a élu domicile ou, au choix du consommateur, le tribunal de Rome.

Esoteric Market informe également que la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges, accessible à l’adresse http://ec.europa.eu/odr.

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DU PORTAIL SELENE SHOP

Coordonnées du fournisseur possédant le site de commerce électronique seleneshop.net

Les biens et les services faisant l’objet des présentes conditions générales sont mis en vente sur le site de commerce électronique seleneshop.net par l’entreprise individuelle Esoteric Market di Giancarlo Bruno, dont le siège social est situé à Rome, via Amsterdam 132, code postal 00144, inscrite au registre des entreprises de Rome sous le numéro REA RM – 1630953, code fiscal BRNGCR86H04H501G, numéro de TVA 16036271001, ci-après dénommée “Fournisseur” ou “Esoteric Market”, adresse de courrier électronique certifiée Pecpropriétaire du site susmentionné.

1. Définitions

1.1 Le terme “contrat de commerce électronique” désigne un contrat portant sur des biens et des services conclu entre Esoteric Market et un consommateur dans le cadre d’un système de vente à distance organisé par le Fournisseur, qui utilise exclusivement pour ce contrat une ou plusieurs techniques de communication télématique ;
1.2 Le terme “Acheteur” désigne le consommateur en tant que personne physique telle que définie à l’article 3 du décret législatif no. 206/2005, c’est-à-dire une personne physique qui effectue l’achat à des fins non liées à son activité commerciale ou professionnelle ;
1.3 Le terme “fournisseur” désigne la partie nommée dans l’épigraphe qui transfère les biens ou fournit les services.

2. Objet du contrat

2.1 La présentation des biens et services sur le site www.seleneshop.net constitue une invitation à l’offre et le présent contrat de commerce électronique régit les relations entre le Fournisseur et l’Acheteur pour l’achat et la vente à distance par voie télématique desdits biens et services.
2.2 Les biens et services visés au paragraphe précédent sont disponibles sur la page d’accueil du site susmentionné www.seleneshop.net, classés par ordre alphabétique sous la rubrique “Catégories de produits”. Les produits sont représentés et rendus visibles sur le site de manière fidèle et correspondant aux caractéristiques qu’ils possèdent effectivement. Toutefois, le fournisseur ne peut garantir la correspondance exacte avec la réalité en ce qui concerne les images et les couleurs telles qu’elles apparaissent sur l’écran du client. En cas de différence entre l’image et la fiche produit écrite, la description de la fiche produit prévaut toujours.

3. Étapes techniques à suivre pour conclure le contrat

3.1 Le contrat entre le fournisseur et l’acheteur est conclu exclusivement par Internet. L’Acheteur, après avoir accédé au site www.seleneshop.net, suivra les procédures décrites sur le site lui-même afin de formaliser la demande d’achat des biens et services visés à l’article. 2 ci-dessus.
3.2 En détail, le contrat d’achat est conclu à l’issue des étapes suivantes :
i) l’Acheteur, après avoir sélectionné les produits à acheter, procède, conformément aux instructions fournies, à remplir le formulaire de commande en format électronique et à le transmettre au Fournisseur par voie électronique, après avoir affiché une page web imprimable résumant la commande passée, sur laquelle figurent les coordonnées de l’Acheteur et sa commande le prix du produit acheté, les frais d’expédition et les éventuels frais supplémentaires, les modalités et conditions de paiement, l’adresse de livraison du produit, le délai de livraison et l’existence du droit de rétractation, ainsi qu’après avoir affiché un lien vers les présentes conditions générales de vente, que l’Acheteur sera invité à accepter, ainsi que celles d’utilisation ;
(ii) le Fournisseur, dès réception du bon de commande constituant une demande d’achat, envoie à l’Acheteur un premier courriel automatique de confirmation contenant un récapitulatif de la commande passée. Un tel courriel ne constitue pas une acceptation de la demande d’achat ;
(iii) le contrat est réputé conclu lorsque le Fournisseur envoie un second courrier électronique confirmant l’acceptation du bon de commande et reprenant tous les éléments constitutifs du contrat né entre les Parties, y compris les Produits demandés, le mode de paiement choisi et les modalités de livraison ;
3.3 Une fois que la demande d’achat a été envoyée conformément à l’art. 3.2 ci-dessus, l’Acheteur – si le mode de paiement choisi ne prévoit pas le paiement en même temps que la transaction – effectuera ledit paiement dans les 72 heures (trois jours) et, si le mode choisi est le contre-remboursement, enverra le SMS de confirmation requis conformément aux instructions indiquées sur le site au moment de la commande.
3.4 Le non-respect des délais de paiement prévus au point 3.3. ci-dessus entraîne l’annulation et la révocation de la commande.
3.5 Dès réception du paiement du bien/service, le Fournisseur émettra le document fiscal correspondant, conformément au décret présidentiel no. 633/1972 dans les cas prévus par la règle. Si l’acheteur souhaite recevoir une facture, il doit en informer le fournisseur lors de la conclusion de la commande. Lors de la passation de la commande, l’acheteur doit indiquer son code fiscal ou son numéro de TVA à cet égard.
3.6 Le présent accord n’est pas réputé conclu et est donc sans effet si les points précédents ne sont pas remplis.
3.7 Le Fournisseur se réserve le droit de ne pas accepter les demandes de commande émanant de personnes autres que les consommateurs qui sont des personnes physiques au sens de l’article 3 du décret législatif n°. 206/2005, les demandes de commande qui s’avèrent incomplètes ou incorrectes, ou lorsqu’il y a des indications ou des soupçons d’activités frauduleuses ou illégales, ou lorsque les produits ne sont pas disponibles. Le Fournisseur se réserve également le droit de refuser ou d’annuler une demande d’achat émanant d’un Acheteur qui a déjà violé les présentes Conditions générales de vente ou les Conditions générales d’utilisation du portail seleneshop.net.
3.8 Dans les cas visés à l’art. 3.7 Le fournisseur informe l’acheteur par courrier électronique que le contrat n’est pas conclu et que la demande d’achat n’a pas été acceptée, en indiquant les raisons de ce refus.
3.9 Le fournisseur conserve une copie du bon de commande envoyé par l’acheteur pendant une période allant de la conclusion du contrat à la date de livraison des marchandises et pendant dix ans par la suite. L’Acheteur est autorisé à accéder à cette copie écrite à tout moment en envoyant un e-mail au Fournisseur et en y joignant sa pièce d’identité. L’acheteur enregistré peut également accéder à sa commande via le tableau d’affichage de son compte.

4. Annulation d’une commande

4.1 L’acheteur peut, dans les 48 heures suivant l’envoi du formulaire visé à la clause 3.2, annuler la commande passée, à condition que celle-ci n’ait pas déjà été préparée pour le processus d’expédition. L’acheteur notifie la résiliation par PEC à l’adresse suivante Pec en indiquant le numéro de commande. S’il n’est pas en possession d’un PEC, l’Acheteur – dans le même délai de 48 heures – devra envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse Esoteric Market di Giancarlo Bruno, via Amsterdam 132, 00144 Rome, en notifiant immédiatement à Esoteric Market son contenu par e-mail ou par message WhatsApp, au numéro indiqué sur le site web. Dans ce cas, la commande sera annulée sans frais pour l’acheteur.
4.2 Dans le cas où la commande a déjà été expédiée, l’Acheteur ne peut plus l’annuler mais doit attendre sa livraison et, par la suite, effectuer un retour en exerçant le droit de rétractation conformément au point 15 ci-dessous.

5. Paiement et remboursement

5.1 Tout paiement des biens et services achetés par l’Acheteur ne peut être effectué que par les moyens de paiement indiqués sur le site Internet d’Esoteric Market. L’utilisation des modes de paiement indiqués n’entraîne pas de frais supplémentaires pour l’acheteur, sauf en cas de contre-remboursement, pour lequel des frais de 5 euros seront facturés.
5.2 Si le mode de paiement choisi est PayPal, l’Acheteur sera redirigé vers www.paypal.it où il effectuera le paiement conformément à la procédure prévue et réglementée par PayPal lui-même et aux conditions convenues entre l’Utilisateur et PayPal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront pas transmises ou partagées avec le Fournisseur. Si l’Acheteur choisit ce mode de paiement, le montant dû sera débité du compte PayPal à réception du bon de commande constituant la demande d’achat.
5.3 Toutes les communications relatives aux paiements ont lieu sur une ligne spécialisée du fournisseur, protégée par un système de cryptage. Le fournisseur garantit le stockage de ces informations avec un niveau supplémentaire de cryptage de sécurité et en conformité avec les réglementations applicables en matière de protection des données.
5.4 Tout remboursement est porté sans délai au crédit de l’acheteur par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf accord contraire de l’acheteur, et, en cas d’exercice du droit de rétractation tel que régi par l’article 15 du présent contrat, au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le fournisseur a eu connaissance de la rétractation. Le fournisseur peut retenir le remboursement jusqu’à réception de l’article retourné ou jusqu’à ce que l’acheteur fournisse une preuve de retour, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

6. Délai et méthode de livraison

6.1 Les produits commandés seront expédiés dans un délai de 4 jours ouvrables à compter de la date d’envoi par le Fournisseur du courrier électronique confirmant l’acceptation du formulaire de demande de commande et, en tout état de cause, dans un délai de 30 jours à compter de la date de conclusion du contrat lui-même, en utilisant les modes d’expédition choisis par l’Acheteur parmi ceux indiqués sur le site web.
6.2 En ce qui concerne les services (par exemple les consultations astrologiques), la livraison a lieu dans un délai de 7 jours à compter de la date d’envoi par le Fournisseur de l’e-mail confirmant l’acceptation du formulaire de demande d’achat.
6.3 Dans le cas de produits fabriqués sur commande (produits personnalisés, produits à fabriquer spécialement pour l’Acheteur ou produits temporairement indisponibles avec possibilité de réapprovisionnement), le Fournisseur tiendra l’Acheteur constamment informé de l’état d’avancement de la production/disponibilité. Dès que les biens sont disponibles, le fournisseur, en informant l’acheteur, expédie immédiatement les biens par le biais du service de messagerie sélectionné au moment de la demande de commande, dont le délai varie de 24 heures à un maximum de 8 jours ouvrables.
6.4 Si le Fournisseur n’est pas en mesure d’expédier les marchandises dans les délais prévus aux paragraphes précédents, il en informera l’Acheteur sans délai par courrier électronique ou par téléphone.
6.5 Les modes, délais et coûts d’expédition sont ponctuellement indiqués sur le site internet du Fournisseur à l’adresse FAQ
6.6 Aucune responsabilité ne peut être imputée au propriétaire du portail en cas de retard du transporteur, le fournisseur devant uniquement prouver qu’il a expédié les marchandises à temps.
6.7 En cas de réception d’un colis cassé ou endommagé, l’acheteur doit le signaler immédiatement i) directement au transporteur, en acceptant l’envoi avec la mention “acceptation sous réserve” ou, si cela n’est pas possible, (ii) l’envoi au fournisseur d’un courrier électronique accompagné d’une preuve photographique de la rupture du colis ou du produit pendant le transport. Dans ce cas, l’Acheteur peut demander une seconde expédition, qui sera effectuée aux frais du Fournisseur, ou un remboursement de la commande.
6.8 Dans le cas où les produits sont dûment expédiés par le fournisseur conformément au point 7.1 si le colis n’est pas récupéré par l’Acheteur, entraînant son retour forcé à Esoteric Market, l’Acheteur supportera les frais de la nouvelle expédition.

7. Les prix

7.1 Tous les prix de vente affichés et indiqués sur le site www.seleneshop.net sont en euros et constituent une invitation à faire une offre aux utilisateurs.
7.2 Les prix de vente visés au paragraphe précédent s’entendent TVA et autres taxes comprises. Les frais d’expédition et, le cas échéant, les frais supplémentaires (par exemple, le dédouanement), bien qu’ils ne soient pas inclus dans le prix d’achat, sont calculés et indiqués par le fournisseur dans la procédure de compilation de la commande avant que l’acheteur ne soumette le formulaire constituant la demande d’achat, et figurent également sur la page web résumant la commande passée.
7.3 Le Fournisseur se réserve le droit de modifier le prix des produits, à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui sera facturé à l’Acheteur sera celui indiqué sur le site au moment de la passation de la commande et qu’il ne sera pas tenu compte des éventuelles variations (à la hausse ou à la baisse) consécutives à la transmission du bon de commande.

8. Disponibilité des produits

8.1 Le Fournisseur veillera, par le biais du système informatique utilisé, à ce que les commandes soient traitées et exécutées sans délai. A cet effet, il indique en temps réel la disponibilité du produit dans son catalogue électronique ou toute condition d’indisponibilité.
8.2 Si, compte tenu également de la possibilité que deux acheteurs achètent le même produit en même temps, une commande dépasse la quantité en stock, le fournisseur informe l’acheteur par courrier électronique ou par d’autres moyens (par exemple, par téléphone) que le bien n’est plus réservable ou quel est le délai d’attente pour obtenir le bien choisi, en lui demandant s’il a l’intention ou non de confirmer la commande.
8.3. Lors de la survenance de l’événement prévu au point 9.2 :
– si le produit est indisponible et que l’Acheteur l’a déjà payé, le contrat est réputé résilié et le Fournisseur rembourse la somme payée dans un délai maximum de 20 jours selon les modalités prévues au point 5.4;
– si le réapprovisionnement est possible et que l’acheteur confirme son intérêt pour l’achat du produit, le fournisseur enverra un courrier électronique confirmant la disponibilité du produit et indiquant le nouveau délai de livraison ;
– si, en revanche, malgré la possibilité de réapprovisionnement, l’Acheteur n’est plus intéressé par l’achat et ne confirme pas la commande, le Fournisseur remboursera la somme versée dans un délai maximum de 20 jours selon les modalités prévues au point 5.4.

9. Produits personnalisés

9.1 Pour les articles réalisés sur commande (produits personnalisés, produits à réaliser spécialement pour l’Acheteur ou produits temporairement en rupture de stock avec possibilité de réapprovisionnement) qui sont achetés avec paiement à la livraison, un paiement immédiat de 50% du coût du produit sera demandé, à effectuer au moyen d’un des modes de paiement disponibles parmi ceux indiqués sur le site seleneshop.net, à l’exclusion du contre-remboursement.
9.2 Ce montant doit être payé dans un délai de 3 jours à compter de la présentation du bon de commande constituant la demande d’achat, sous peine de rejet ou d’annulation de la commande.
9.3 Dès réception du paiement visé au point 10.1 ci-dessus, l’article sera mis en production et le fournisseur procédera conformément au point 7.3.
9.4 Pour les articles sur commande qui ont déjà été achetés avec d’autres modes de paiement, le Fournisseur procédera comme indiqué au point 7.3.

10. Limites de responsabilité

10.1 Le fournisseur n’est pas responsable de l’inefficacité due à la force majeure s’il n’exécute pas la commande dans le délai contractuel.
10.2 Le fournisseur n’est pas responsable envers l’acheteur, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, des dysfonctionnements liés à l’utilisation de l’Internet qui échappent à son contrôle ou à celui de ses sous-fournisseurs.
10.3 En outre, le Fournisseur n’est pas responsable des dommages, pertes et coûts subis par l’Acheteur du fait de l’inexécution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, l’Acheteur n’ayant droit qu’au remboursement intégral du prix payé et des frais accessoires encourus.
10.4 Le fournisseur n’est pas responsable de l’utilisation frauduleuse ou illégale qui pourrait être faite par des tiers des cartes de crédit et autres moyens de paiement, lors du paiement des produits et services achetés, s’il prouve qu’il a pris toutes les précautions possibles sur la base des meilleures connaissances et expériences du moment et conformément à la diligence ordinaire.
10.5 L’Acheteur ne sera en aucun cas responsable d’un retard ou d’un défaut de paiement s’il prouve qu’il a effectué le paiement de la manière et dans les délais spécifiés par le Fournisseur.

11. Responsabilité pour défaut, preuve du dommage et dommages compensables : obligations du fournisseur

11.1 Le fournisseur est responsable en vertu de l’art. 114 du code de la consommation, des dommages causés par les défauts des biens vendus s’il n’informe pas la personne lésée, dans un délai de trois mois à compter de la demande, de l’identité et du domicile du producteur ou de la personne qui lui a fourni les biens.
11.2 La réclamation de la partie lésée doit être faite par écrit et indiquer le produit qui a causé le dommage, le lieu et la date d’achat. Il doit également contenir l’offre de visualisation du produit, si elle existe encore.
11.3 Le fournisseur n’est pas responsable des conséquences résultant d’un produit défectueux si le défaut est dû à la conformité du produit à une norme légale obligatoire ou à une mesure contraignante, ou si l’état des connaissances scientifiques et techniques au moment où le fabricant a mis le produit en circulation ne permettait pas encore de considérer le produit comme défectueux.
11.4 Aucune indemnité n’est due si le lésé connaissait le défaut du produit et le danger qui en découle et qu’il s’y est néanmoins exposé volontairement.
11.5 En tout état de cause, la partie lésée doit prouver le défaut, le dommage et le lien de causalité entre le défaut et le dommage.
11.6 Les dommages matériels visés à l’art. 123 du Code de la consommation ne sera toutefois indemnisable que dans la mesure où elle excède la somme de trois cent soixante-sept euros (367 €).

12. Garanties et modalités de service

12.1 Le fournisseur répond des défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de deux ans à compter de la livraison des marchandises. Afin d’exercer la garantie sur les biens achetés, l’acheteur doit conserver la facture et le DDT (document de transport) qui sera envoyé pour chaque commande à l’intérieur du colis, ou la copie de la confirmation de commande reçue par courrier électronique.
12.2 Aux fins du présent contrat, les biens de consommation sont présumés conformes au contrat si, le cas échéant, les circonstances suivantes coexistent : (a) ils sont aptes à l’usage auquel les marchandises de même nature sont normalement destinées, b) ils sont conformes à la description faite par le Fournisseur et possèdent les qualités du bien que le Fournisseur a présenté à l’Acheteur comme échantillon ou modèle, (c) ils présentent les qualités et performances habituelles d’un bien de même nature, auxquelles le consommateur peut raisonnablement s’attendre, compte tenu de la nature du bien et, le cas échéant, des déclarations publiques sur les caractéristiques spécifiques du bien faites à cet égard par le fournisseur, le producteur ou son agent ou représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ; d) conviennent également à l’usage particulier auquel le consommateur est destiné et qui a été porté à la connaissance du fournisseur au moment de la conclusion du contrat et que le fournisseur a accepté implicitement.
12.3 La garantie légale de conformité ne couvre pas les défauts du produit résultant de l’usure normale, d’une utilisation anormale ou incorrecte du produit, d’événements accidentels (par exemple une chute) ou d’événements malveillants causés au produit lui-même par l’Acheteur ou des tiers.
12.4 L’Acheteur est déchu de tous ses droits s’il ne notifie pas le défaut de conformité au Fournisseur dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle le défaut a été découvert. La réclamation n’est pas nécessaire si le fournisseur a reconnu l’existence du défaut ou l’a dissimulé.
12.5 En tout état de cause, sauf preuve contraire, les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six mois à compter de la délivrance du bien sont présumés exister déjà à cette date, à moins qu’une telle présomption ne soit incompatible avec la nature du bien ou la nature du défaut de conformité.
12.6 En cas de défaut de conformité, l’acheteur peut demander, à titre alternatif et gratuit, dans les conditions énoncées ci-dessous, la réparation ou le remplacement du bien acheté, une réduction du prix d’achat ou la résiliation du présent contrat, sauf si la demande est objectivement impossible à satisfaire ou représente une charge excessive pour le fournisseur conformément à l’art. 130(4) du Code de la consommation.
12.7 La demande doit être faite par écrit, soit par PEC, soit par lettre recommandée avec accusé de réception, aux adresses du Fournisseur indiquées dans l’épigraphe, qui indiquera sa volonté de donner suite à la demande, ou les raisons qui l’en empêchent, dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la réception de la demande. Dans la même communication, si le fournisseur a accepté la demande de l’acheteur, il indique le mode d’envoi ou de retour des marchandises ainsi que la date limite de retour ou de remplacement des marchandises défectueuses.
12.8 Si la réparation ou le remplacement est impossible ou déraisonnablement coûteux, ou si le fournisseur n’a pas réparé ou remplacé les biens dans le délai visé au paragraphe précédent, ou si le remplacement ou la réparation effectués précédemment ont causé des inconvénients considérables à l’acheteur, ce dernier peut, à son choix, exiger une réduction raisonnable du prix ou la résiliation du contrat. Dans ce cas, l’acheteur adresse sa demande au fournisseur, qui indique sa volonté d’y donner suite ou les raisons qui l’en empêchent, dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la réception de la demande.
12.9 Dans la même communication, si le fournisseur a accepté la demande de l’acheteur, il indique la réduction de prix proposée ou les modalités de retour des marchandises défectueuses. Dans ce cas, il incombe à l’acheteur d’indiquer comment les sommes précédemment versées au fournisseur doivent être créditées.
12.10 Comme expliqué dans les notes d’information du site web seleneshop.net, auxquelles il est fait référence, les articles et les services de conseil proposés à la vente par Esoteric Market

13. Obligations de l’acheteur

13.1 L’acheteur s’engage à payer le prix des marchandises achetées au moment et de la manière spécifiés dans le contrat.
13.2 L’acheteur s’engage, une fois la procédure d’achat en ligne terminée, à imprimer et à conserver le présent accord s’il le juge nécessaire.
13.3 Les informations contenues dans le présent contrat ont par ailleurs déjà été consultées et acceptées par l’Acheteur, qui le reconnaît, cette démarche étant rendue obligatoire avant la confirmation d’achat.

14. Droit de retrait

14.1 L’acheteur a en tout état de cause le droit de résilier le contrat conclu, sans pénalité et sans avoir à motiver sa décision, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception des biens achetés. En cas d’achat de plusieurs produits, livrés à des moments différents, le délai susmentionné court à partir de la réception du dernier produit couvert par le bon de commande.
14.2 Si l’acheteur décide de faire usage de son droit de rétractation, il doit en informer Esoteric Market par l’intermédiaire de PEC à l’adresse suivante Pec ou par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante Esoteric Market di Giancarlo Bruno, au siège de Via Amsterdam 132, 00144 Rome.
14.3 Dès réception de la communication visée au point 15.2 ci-dessus, le fournisseur confirme la demande de rétractation et informe l’acquéreur du service de messagerie à utiliser et des frais de transport, qui sont à la charge de l’acquéreur.
14.4 Aux fins de l’exercice du droit de rétractation, l’envoi de la notification visée à la clause 15.2 peut être valablement remplacé par le renvoi des biens achetés à l’adresse indiquée, à condition qu’il soit effectué dans le même délai de 14 jours. La date de remise à la poste ou au transporteur est déterminante pour les parties.
14.5 Le retour des biens par l’acheteur doit avoir lieu sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours à compter de la date de la communication au fournisseur de la rétractation. Le produit doit être retourné dans sa forme et son emballage d’origine, complet avec toutes ses pièces et accompagné du bon de livraison du transporteur. Si les articles retournés présentent des dommages ou des signes d’usure résultant de manipulations qui ne sont pas nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des articles, le fournisseur peut retenir sur le remboursement un montant correspondant à leur diminution de valeur.
14.6 Les seuls coûts payables par l’Acheteur pour l’exercice du droit de rétractation en vertu du présent article sont les coûts directs de renvoi des biens au Fournisseur, dans les conditions prévues à la clause 15.3.
14.7 L’acheteur ne peut pas exercer le droit de rétractation pour les produits faits sur mesure ou personnalisés, pour les rituels, pour les produits audiovisuels scellés qui ont été ouverts par l’acheteur et dans tous les autres cas prévus à l’art. 59 du code de la consommation.

15. Obligations du fournisseur en cas de retrait

15.1 Dès réception du produit retourné, le Fournisseur remboursera l’Acheteur dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter du jour où il est informé de la décision du consommateur de se rétracter, pour un montant correspondant aux Produits achetés. Esoteric Market effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’Acheteur pour la transaction initiale, sauf accord contraire de l’Acheteur.
15.2 Le Fournisseur ne remboursera pas les frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un type de livraison autre que le type de livraison le moins cher proposé par Esoteric Market.
15.3 Esoteric Market peut suspendre le remboursement jusqu’à ce qu’elle ait reçu les marchandises retournées par l’Acheteur ou que l’Acheteur ait prouvé qu’il a expédié ces marchandises.

16. Causes de résiliation

16.1 Les obligations visées au point 14, assumées par l’Acheteur, ainsi que la garantie de la bonne exécution des paiements effectués par l’Acheteur avec les moyens visés au point 5, ainsi que l’exécution exacte des obligations assumées par le Fournisseur au point 7, ont un caractère essentiel, de sorte que, de convention expresse, l’inexécution d’une seule de ces obligations, si elle n’est pas due à un cas fortuit ou de force majeure, entraîne la résiliation judiciaire du contrat conformément à l’article 1456 du Code civil, sans qu’il soit nécessaire de recourir à une décision de justice.

18. Modalités d’archivage du contrat

18.1 Le fournisseur informe l’acquéreur que le présent contrat peut être imprimé ou stocké sur les appareils de l’acquéreur
18.2 Conformément à l’art. 12 du décret législatif 70/2003, le Fournisseur informe l’Acheteur que chaque commande envoyée est stockée sous forme numérique/papier dans les locaux du Fournisseur selon des critères de confidentialité et de sécurité.

17. Communications et plaintes

17.1 Les communications écrites directes au Fournisseur et les réclamations éventuelles ne seront considérées comme valables que si elles sont envoyées à l’adresse suivante Esoteric Market di Giancarlo Bruno, via Amsterdam 132, 00144 Rome, ou envoyées par courrier électronique à l’adresse PEC suivante Pec. L’acheteur indique sur le formulaire d’inscription son domicile ou sa résidence, son numéro de téléphone et l’adresse électronique à laquelle il souhaite que les communications du fournisseur soient envoyées.

18. Droit applicable

18.1 Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit italien

19. Règlement des litiges

19.1 Pour tout litige relatif à l’application, l’exécution et l’interprétation du présent document, le consommateur peut activer une procédure extrajudiciaire de résolution des litiges en ligne en utilisant une plateforme fournie par la Commission européenne, accessible à l’adresse http://ec.europa.eu/odr.
19.2 Si les parties entendent saisir les autorités judiciaires ordinaires, le tribunal compétent sera celui du lieu où l’utilisateur réside ou a élu domicile ou, au choix du consommateur, le tribunal de Rome.

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