Verkaufsbedingungen

4. Stornierung einer Bestellung

4.1 Der Käufer kann innerhalb von 48 Stunden nach dem Absenden des Formulars gemäß Punkt 3.2 die Bestellung stornieren, sofern diese noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. Der Käufer muss die Stornierung per zertifizierter E-Mail (PEC) an die PEC-Adresse unter Angabe der Bestellnummer mitteilen. Falls der Käufer keine zertifizierte E-Mail besitzt, muss er innerhalb derselben Frist von 48 Stunden ein Einschreiben mit Rückschein an Esoteric Market von Giancarlo Bruno, Via Amsterdam 132, 00144 Rom, senden und den Inhalt unverzüglich per E-Mail oder WhatsApp-Nachricht an die auf der Website angegebene Nummer an Esoteric Market übermitteln. In diesem Fall wird die Bestellung ohne zusätzliche Kosten für den Käufer storniert. 4.2 Sollte die Bestellung bereits versandt worden sein, kann der Käufer sie nicht mehr stornieren, sondern muss die Lieferung abwarten und anschließend eine Rücksendung vornehmen, indem er das Widerrufsrecht gemäß Punkt 15 dieser Bedingungen ausübt.

5. Zahlungs- und Rückerstattungsmethoden

5.1 Jede Zahlung für die vom Käufer erworbenen Waren und Dienstleistungen kann ausschließlich über die auf der Website von Esoteric Market angegebenen Zahlungsmethoden erfolgen. Die Nutzung der angegebenen Zahlungsmethoden bringt keine zusätzlichen Kosten für den Käufer mit sich, außer im Fall der Nachnahme, für die eine Gebühr von 5 € erhoben wird. 5.2 Wenn die gewählte Zahlungsmethode PayPal ist, wird der Käufer auf die Website www.paypal.it weitergeleitet, wo er die Zahlung gemäß den von PayPal selbst vorgesehenen und geregelten Verfahren sowie den zwischen dem Nutzer und PayPal vereinbarten Vertragsbedingungen durchführt. Die auf der PayPal-Website eingegebenen Daten werden direkt von PayPal verarbeitet und nicht an den Anbieter übermittelt oder mit diesem geteilt. Wenn der Käufer diese Zahlungsmethode wählt, wird der fällige Betrag auf dem PayPal-Konto belastet, sobald das Bestellformular, das die Kaufanfrage darstellt, eingegangen ist. 5.3 Alle Mitteilungen im Zusammenhang mit Zahlungen erfolgen über eine spezielle Leitung des Anbieters, die durch ein Verschlüsselungssystem geschützt ist. Der Anbieter garantiert die Speicherung dieser Informationen mit einem zusätzlichen Verschlüsselungssicherheitsniveau und in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten. 5.4 Jegliche Rückerstattung wird dem Käufer umgehend über die gleiche Zahlungsmethode gutgeschrieben, die für den Kauf verwendet wurde, es sei denn, der Käufer hat etwas anderes vereinbart. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts gemäß Artikel 15 dieses Vertrags erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Anbieter vom Widerruf Kenntnis erlangt hat. Der Anbieter kann die Rückerstattung so lange zurückhalten, bis er den zurückgesandten Artikel erhalten hat oder bis der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er ihn zurückgesandt hat, je nachdem, welche der beiden Situationen zuerst eintritt.

7. Lieferzeiten und -methoden

7.1 Die bestellten Produkte werden innerhalb von 4 Werktagen ab dem Versand der E-Mail mit der Bestätigung der Annahme des Bestellformulars durch den Anbieter und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss mit den vom Käufer auf der Website gewählten Versandmethoden versandt. 7.2 Bei Dienstleistungen (z. B. astrologische Beratung) erfolgt die Lieferung innerhalb von 7 Tagen ab dem Versand der E-Mail mit der Bestätigung der Annahme des Kaufantrags durch den Anbieter. 7.3 Im Falle von Produkten auf Bestellung (personalisierte Produkte, speziell für den Käufer herzustellende Produkte oder vorübergehend nicht verfügbare Produkte mit Möglichkeit zur Nachbestellung) wird der Anbieter den Käufer ständig über den Produktions- bzw. Verfügbarkeitsstatus informieren. Sobald das Produkt verfügbar ist, wird der Anbieter den Käufer benachrichtigen und den sofortigen Versand des Produkts durch den beim Bestellvorgang ausgewählten Kurier veranlassen, dessen Lieferzeiten zwischen 24 Stunden und maximal 8 Werktagen variieren. 7.4 Sollte der Anbieter nicht in der Lage sein, den Versand innerhalb der oben genannten Fristen durchzuführen, wird er den Käufer unverzüglich per E-Mail oder Telefon benachrichtigen. 7.5 Die Versandmethoden, -zeiten und -kosten sind auf der Website des Anbieters unter der Rubrik FAQ genau angegeben. 7.6 Der Inhaber des Portals kann nicht für etwaige Verzögerungen des Kuriers verantwortlich gemacht werden, da der Anbieter lediglich nachweisen muss, dass der Versand fristgerecht erfolgt ist. 7.7 Bei Erhalt eines beschädigten oder defekten Pakets muss der Käufer dies unverzüglich i) direkt dem Kurier melden, indem er die Lieferung mit dem Vermerk “Annahme unter Vorbehalt” akzeptiert, oder, falls dies nicht möglich ist, ii) dem Anbieter eine E-Mail mit einem Foto des beschädigten Pakets oder Produkts während des Transports senden. In diesem Fall kann der Käufer eine erneute Lieferung verlangen, die auf Kosten des Anbieters erfolgt, oder eine Rückerstattung der Bestellung. 7.8 Wenn die Produkte gemäß Punkt 7.1 ordnungsgemäß vom Anbieter versandt wurden, aber aufgrund der Nichtabholung des Pakets durch den Käufer eine Lagerung erforderlich ist und das Paket gezwungenermaßen an Esoteric Market zurückgesandt wird, trägt der Käufer die Kosten für den erneuten Versand.

8. Preise

8.1 Alle auf der Website www.seleneshop.net angegebenen Verkaufspreise sind in Euro angegeben und stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots an die Nutzer dar. 8.2 Die Verkaufspreise gemäß dem vorhergehenden Punkt verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und aller anderen anfallenden Steuern. Versandkosten und eventuelle zusätzliche Gebühren (z. B. Zollabfertigung), falls vorhanden, sind nicht im Kaufpreis enthalten, werden jedoch vom Anbieter im Bestellvorgang vor dem Absenden des Bestellformulars berechnet und angegeben und sind auch in der Zusammenfassungsseite der getätigten Bestellung enthalten. 8.3 Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise der Produkte jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, wobei jedoch der dem Käufer in Rechnung gestellte Preis derjenige ist, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegeben war, und spätere Preisänderungen (Erhöhungen oder Senkungen) nach der Übermittlung des Bestellformulars nicht berücksichtigt werden.

9. Verfügbarkeit der Produkte

9.1 Der Anbieter gewährleistet durch das verwendete Telematiksystem die Bearbeitung und Ausführung der Bestellungen ohne Verzögerung. Zu diesem Zweck gibt er die Verfügbarkeit des Produkts in seinem elektronischen Katalog in Echtzeit an oder informiert über die Nichtverfügbarkeit. 9.2 Sollte eine Bestellung aufgrund der Möglichkeit, dass zwei Käufer gleichzeitig dasselbe Produkt kaufen, die vorhandene Lagerbestände übersteigen, wird der Anbieter den Käufer per E-Mail oder auf andere Weise (z. B. Telefon) darüber informieren, ob das Produkt nicht mehr bestellbar ist oder welche Wartezeit für das gewählte Produkt besteht, und fragen, ob er die Bestellung bestätigen möchte oder nicht. 9.3 Im Falle der in Punkt 9.2 genannten Situation:

• Sollte das Produkt nicht verfügbar sein und der Käufer bereits dafür bezahlt haben, wird der Vertrag als aufgelöst betrachtet und der Anbieter wird den gezahlten Betrag innerhalb von maximal 20 Tagen gemäß Punkt 5.4 zurückerstatten;
• Sollte eine Nachbestellung möglich sein und der Käufer sein Interesse am Kauf des Produkts bestätigen, wird der Anbieter eine Bestätigungs-E-Mail über die Verfügbarkeit des Produkts mit Angabe der neuen Lieferzeit senden;
• Sollte der Käufer trotz der Möglichkeit einer Nachbestellung kein Interesse mehr am Kauf haben und die Bestellung nicht bestätigen, wird der Anbieter den gezahlten Betrag innerhalb von maximal 20 Tagen gemäß Punkt 5.4 zurückerstatten.

10. Produkte auf Bestellung

10.1 Für Produkte auf Bestellung (personalisierte Produkte, speziell für den Käufer herzustellende Produkte oder vorübergehend nicht verfügbare Produkte mit Möglichkeit zur Nachbestellung), die mit der Zahlungsmethode Nachnahme gekauft werden, wird eine sofortige Anzahlung von 50% des Produktpreises verlangt, die mit einer der auf der Website seleneshop.net angegebenen Zahlungsmethoden, außer Nachnahme, zu erfolgen hat. 10.2 Dieser Betrag muss innerhalb von 3 Tagen nach dem Absenden des Bestellformulars gezahlt werden, andernfalls wird die Bestellung abgelehnt oder storniert. 10.3 Nach Erhalt der Anzahlung gemäß Punkt 10.1 wird das Produkt in Produktion gegeben und der Anbieter wird gemäß Punkt 7.3 vorgehen. 10.4 Für Produkte auf Bestellung, die bereits mit anderen Zahlungsmethoden gekauft wurden, wird der Anbieter gemäß Punkt 7.3 vorgehen.

11. Haftungsbeschränkungen

11.1 Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Ausfälle aufgrund höherer Gewalt, falls er die Bestellung nicht innerhalb der vertraglich festgelegten Fristen ausführen kann. 11.2 Der Anbieter kann gegenüber dem Käufer, außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, nicht für Ausfälle oder Fehlfunktionen im Zusammenhang mit der Nutzung des Internets verantwortlich gemacht werden, die außerhalb seines Einflussbereichs oder des seiner Unterlieferanten liegen. 11.3 Der Anbieter haftet auch nicht für Schäden, Verluste und Kosten, die dem Käufer durch die Nichterfüllung des Vertrags aus Gründen entstehen, die ihm nicht zuzurechnen sind, wobei der Käufer nur Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Preises und etwaiger angefallener Zusatzkosten hat. 11.4 Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die möglicherweise betrügerische oder rechtswidrige Verwendung von Kreditkarten und anderen Zahlungsmitteln durch Dritte beim Bezahlen der gekauften Produkte und Dienstleistungen, sofern er nachweisen kann, dass er alle möglichen Vorsichtsmaßnahmen gemäß dem aktuellen Stand der Technik und der üblichen Sorgfalt getroffen hat. 11.5 Der Käufer kann in keinem Fall für Verzögerungen oder Probleme bei der Zahlung verantwortlich gemacht werden, sofern er nachweisen kann, dass er die Zahlung gemäß den vom Anbieter angegebenen Methoden und Zeiten geleistet hat.

12. Haftung für Mängel, Schadensnachweis und ersatzfähige Schäden: Pflichten des Anbieters

12.1 Der Anbieter haftet gemäß Artikel 114 des Verbraucherschutzgesetzes für Schäden, die durch Mängel des verkauften Produkts verursacht werden, wenn er es versäumt, dem Geschädigten innerhalb von drei Monaten nach Aufforderung die Identität und den Wohnsitz des Herstellers oder der Person, die ihm das Produkt geliefert hat, mitzuteilen. 12.2 Der Schadensersatzanspruch des Geschädigten muss schriftlich erfolgen und das Produkt angeben, das den Schaden verursacht hat, sowie den Ort und das Datum des Kaufs. Darüber hinaus muss das Produkt, falls noch vorhanden, zur Einsichtnahme angeboten werden. 12.3 Der Anbieter haftet nicht für die Folgen eines fehlerhaften Produkts, wenn der Mangel auf die Konformität des Produkts mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften oder verbindlichen Maßnahmen zurückzuführen ist oder wenn der Stand der wissenschaftlichen und technischen Kenntnisse zum Zeitpunkt der Inverkehrbringung des Produkts durch den Hersteller es noch nicht erlaubte, das Produkt als fehlerhaft anzusehen. 12.4 Es wird keine Entschädigung geschuldet, wenn der Geschädigte zum Zeitpunkt des Auftretens des Mangels des Produkts und der daraus resultierenden Gefahr wusste und sich dennoch freiwillig diesem ausgesetzt hat. 12.5 Der Geschädigte muss in jedem Fall den Mangel, den Schaden und den ursächlichen Zusammenhang zwischen Mangel und Schaden nachweisen. 12.6 Der Schaden an Sachen gemäß Artikel 123 des Verbraucherschutzgesetzes wird jedoch nur insoweit ersetzt, als er den Betrag von dreihundertsiebenundsechzig Euro (€ 367) übersteigt.

13. Garantien und Unterstützungsmodalitäten

13.1 Der Anbieter haftet für jeden etwaigen Mangel an Konformität, der innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung der Ware auftritt. Um die Garantie für die gekaufte Ware auszuüben, muss der Käufer die Rechnung und den Lieferschein, der jeder Bestellung im Paket beiliegt, oder die per E-Mail erhaltene Bestellbestätigung aufbewahren. 13.2 Für die Zwecke dieses Vertrags wird vermutet, dass Verbrauchsgüter vertragsgemäß sind, wenn, wo zutreffend, die folgenden Umstände zutreffen: a) sie sind für den Gebrauch geeignet, für den Güter desselben Typs gewöhnlich verwendet werden, b) sie entsprechen der Beschreibung des Anbieters und haben die Qualität des vom Anbieter dem Käufer als Muster oder Modell präsentierten Produkts, c) sie weisen die Qualität und Leistung eines Gutes desselben Typs auf, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, unter Berücksichtigung der Art des Gutes und gegebenenfalls der öffentlichen Erklärungen zu den spezifischen Eigenschaften der Güter, die vom Anbieter, dem Hersteller oder seinem Vertreter, insbesondere in der Werbung oder auf der Etikettierung, gemacht wurden; d) sie sind auch für den besonderen Verwendungszweck geeignet, den der Verbraucher wünscht und der dem Anbieter zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses bekannt war und den der Anbieter durch schlüssiges Handeln akzeptiert hat. 13.3 Die gesetzliche Konformitätsgarantie deckt keine Produktmängel ab, die auf normale Abnutzung, anomalen oder unsachgemäßen Gebrauch, zufällige Ereignisse (z. B. Sturz) oder durch den Käufer oder Dritte absichtlich verursachte Ereignisse zurückzuführen sind. 13.4 Der Käufer verliert alle Rechte, wenn er dem Anbieter den Konformitätsmangel nicht innerhalb von zwei Monaten ab dem Datum, an dem der Mangel entdeckt wurde, anzeigt. Eine Anzeige ist nicht erforderlich, wenn der Anbieter das Bestehen des Mangels anerkannt oder ihn verborgen hat. 13.5 Es wird davon ausgegangen, dass Konformitätsmängel, die innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung der Ware auftreten, bereits zu diesem Zeitpunkt bestanden, es sei denn, diese Annahme ist mit der Art der Ware oder der Art des Konformitätsmangels unvereinbar. 13.6 Im Falle eines Konformitätsmangels kann der Käufer unentgeltlich, unter den nachstehenden Bedingungen, die Reparatur oder den Austausch des gekauften Produkts, eine Preisminderung oder die Auflösung dieses Vertrags verlangen, es sei denn, die Forderung ist objektiv unmöglich zu erfüllen oder für den Anbieter gemäß Artikel 130 Absatz 4 des Verbraucherschutzgesetzes unverhältnismäßig teuer. 13.7 Die Anfrage muss schriftlich per PEC oder Einschreiben mit Rückschein an die in der Kopfzeile angegebenen Adressen des Anbieters übermittelt werden, der seine Bereitschaft zur Bearbeitung der Anfrage oder die Gründe, die ihn daran hindern, innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt anzugeben. In derselben Mitteilung muss der Anbieter, falls er die Anfrage des Käufers akzeptiert, die Versand- oder Rückgabemodalitäten des Produkts sowie den voraussichtlichen Zeitraum für die Rücksendung oder den Austausch des fehlerhaften Produkts angeben. 13.8 Sollte die Reparatur oder der Austausch unmöglich oder unverhältnismäßig teuer sein oder der Anbieter die Reparatur oder den Austausch des Produkts innerhalb des in Punkt 13.7 genannten Zeitraums nicht durchgeführt haben oder schließlich, sollte der zuvor durchgeführte Austausch oder die Reparatur dem Käufer erhebliche Unannehmlichkeiten bereitet haben, kann dieser eine angemessene Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen. Der Käufer muss in diesem Fall seine Anfrage an den Anbieter richten, der innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt seine Bereitschaft zur Bearbeitung der Anfrage oder die Gründe, die ihn daran hindern, angeben wird. 13.9 In derselben Mitteilung muss der Anbieter, falls er die Anfrage des Käufers akzeptiert, die vorgeschlagene Preisminderung oder die Rückgabemodalitäten des fehlerhaften Produkts angeben. In solchen Fällen ist es Sache des Käufers, die Rückerstattung der zuvor an den Anbieter gezahlten Beträge zu beantragen. 13.10 Wie in den rechtlichen Hinweisen auf der Website seleneshop.net ausgeführt, auf die verwiesen wird, werden die von Esoteric Market zum Verkauf angebotenen Artikel und Beratungsdienste

14. Pflichten des Käufers

14.1 Der Käufer verpflichtet sich, den Preis der gekauften Ware innerhalb der im Vertrag angegebenen Fristen und Methoden zu zahlen. 14.2 Der Käufer verpflichtet sich, nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs, den vorliegenden Vertrag auszudrucken und aufzubewahren, falls er dies für erforderlich hält. 14.3 Die in diesem Vertrag enthaltenen Informationen wurden vom Käufer bereits eingesehen und akzeptiert, wie der Käufer bestätigt, da dieser Schritt vor der Bestätigung des Kaufs obligatorisch ist.

15. Widerrufsrecht

15.1 Der Käufer hat in jedem Fall das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen und ohne Strafzahlung vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Käufer die gekaufte Ware erhält. Bei der Bestellung mehrerer Produkte, die zu unterschiedlichen Zeiten geliefert werden, beginnt die Frist am Tag des Erhalts des letzten Produkts, das Gegenstand der Bestellung ist. 15.2 Wenn der Käufer von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er dies Esoteric Market per PEC an die PEC-Adresse oder per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse mitteilen: Esoteric Market von Giancarlo Bruno, Via Amsterdam 132, 00144 Rom. 15.3 Der Anbieter wird nach Erhalt der in Punkt 15.2 genannten Mitteilung die Widerrufsanforderung bestätigen und den Käufer über den zu verwendenden Kurier und die Transportkosten informieren, die vom Käufer selbst zu tragen sind. 15.4 Für die Ausübung des Widerrufsrechts kann die in Punkt 15.2 genannte Mitteilung durch die Rücksendung der gekauften Ware an die angegebene Adresse innerhalb derselben 14-Tage-Frist ersetzt werden. Das Versanddatum an das Postamt oder den Spediteur ist zwischen den Parteien verbindlich. 15.5 Die Rücksendung der Ware durch den Käufer muss unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung des Widerrufs an den Anbieter erfolgen. Das Produkt muss in der Originalverpackung und mit allen Teilen sowie mit dem Lieferschein des Kuriers zurückgesandt werden. Wenn die zurückgesandten Artikel Schäden oder Abnutzungsspuren aufweisen, die auf eine nicht notwendige Handhabung zurückzuführen sind, um die Natur, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Artikel festzustellen, kann der Anbieter vom Erstattungsbetrag einen Betrag abziehen, der ihrem Wertverlust entspricht. 15.6 Die einzigen vom Käufer gemäß diesem Artikel zu tragenden Kosten für die Ausübung des Widerrufsrechts sind die direkten Rücksendekosten der Ware an den Anbieter gemäß Punkt 15.3. 15.7 Der Käufer kann das Widerrufsrecht nicht für maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte, Rituale, versiegelte audiovisuelle Produkte, die vom Käufer geöffnet wurden, und in allen anderen Fällen gemäß Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes ausüben.

16. Pflichten des Anbieters im Falle eines Widerrufs

16.1 Nach Erhalt des zurückgesandten Produkts wird der Anbieter dem Käufer innerhalb von maximal 14 (vierzehn) Werktagen ab dem Tag, an dem er über die Entscheidung des Verbrauchers zum Widerruf informiert wurde, einen Betrag zurückerstatten, der dem Kaufpreis der Produkte entspricht. Esoteric Market wird die Rückerstattung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das der Käufer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Käufer hat etwas anderes vereinbart. 16.2 Der Anbieter erstattet keine zusätzlichen Kosten, wenn der Verbraucher ausdrücklich eine andere als die günstigste von Esoteric Market angebotene Lieferart gewählt hat. 16.3 Esoteric Market kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die zurückgesandten Waren eingegangen sind oder der Käufer den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat.

17. Rücktrittsgründe

17.1 Die in Punkt 14 übernommenen Verpflichtungen des Käufers sowie die Garantie des Zahlungseingangs durch den Käufer mit den in Punkt 5 genannten Mitteln und die ordnungsgemäße Erfüllung der in Punkt 7 übernommenen Verpflichtungen des Anbieters sind von wesentlicher Bedeutung, so dass bei ausdrücklicher Vereinbarung die Nichterfüllung einer dieser Verpflichtungen, sofern sie nicht durch Zufall oder höhere Gewalt verursacht wurde, zur automatischen Auflösung des Vertrags gemäß Artikel 1456 des Bürgerlichen Gesetzbuches ohne gerichtliche Entscheidung führt.

18. Archivierung des Vertrags

18.1 Der Anbieter informiert den Käufer, dass dieser Vertrag ausgedruckt oder auf den eigenen Geräten des Käufers gespeichert werden kann. 18.2 Gemäß Artikel 12 des Gesetzesdekrets 70/2003 informiert der Anbieter den Käufer, dass jede eingereichte Bestellung in digitaler/papiergebundener Form am Sitz des Anbieters nach Kriterien der Vertraulichkeit und Sicherheit aufbewahrt wird.

19. Mitteilungen und Beschwerden

19.1 Schriftliche Mitteilungen an den Anbieter und eventuelle Beschwerden sind nur dann gültig, wenn sie an folgende Adresse gesendet werden: Esoteric Market von Giancarlo Bruno, Via Amsterdam 132, 00144 Rom, oder per E-Mail an die folgende PEC-Adresse. Der Käufer gibt im Registrierungsformular seinen Wohnsitz oder Aufenthaltsort, seine Telefonnummer und seine E-Mail-Adresse an, an die Mitteilungen des Anbieters gesendet werden sollen.

20. Anwendbares Recht

20.1 Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen italienischem Recht.

21. Streitbeilegung

21.1 Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung und Auslegung dieses Dokuments kann der Verbraucher ein alternatives außergerichtliches Streitbeilegungsverfahren online über eine von der Europäischen Kommission bereitgestellte Plattform aktivieren, die unter http://ec.europa.eu/odr zugänglich ist. 21.2 Wenn die Parteien die ordentliche Gerichtsbarkeit in Anspruch nehmen möchten, ist das Gericht des Ortes zuständig, an dem der Benutzer seinen Wohnsitz hat oder seinen Wohnsitz gewählt hat, oder nach Wahl des Verbrauchers das Gericht von Rom.