CONDICIONES GENERALES DE USO DEL PORTAL SELENE SHOP

Prólogo

Bienvenido a www.seleneshop.netEl presente sitio web es propiedad de la empresa individual Esoteric Market di Giancarlo Bruno con sede en Roma, via Amsterdam 132, código postal 00144, inscrita en el Registro Mercantil de Roma con REA RM – 1630953, Código Fiscal BRNGCR86H04H501G, CIF 16036271001 (en adelante “Esoteric Market” o el “Proveedor”), dedicada a la venta al por menor on-line de artículos esotéricos y servicios de astrología y cartomancia.

El acceso a este portal y su uso presuponen que usted ha leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales de Uso, que -junto con las Condiciones Generales de Venta del portal, elPolítica de privacidad Política de cookies y la Las Notas Informativas/Disclaimers que se encuentran en el pie de la página principal de www.seleneshop.net – definen y regulan el uso de www.seleneshop.net y los servicios prestados al consumidor por Esoteric Market.

Esoteric Market podrá modificar o actualizar las presentes Condiciones de Uso. Estos cambios y actualizaciones se notificarán a los usuarios en la página de inicio del sitio tan pronto como se adopten y serán vinculantes desde el momento en que se publiquen en esta misma sección. Por lo tanto, le sugerimos que acceda a ella con regularidad para comprobar la publicación de las Condiciones de uso más recientes y actualizadas.

Si no está de acuerdo, en todo o en parte, con estas Condiciones de uso de seleneshop.net y no desea aceptarlas, le rogamos que no utilice nuestro sitio web. Del mismo modo, si no tiene intención de aceptar las Condiciones Generales de Venta y cualquier otro aviso legal publicado en este sitio, le rogamos que no utilice nuestro portal ni los servicios que ofrece.

Si necesita ayuda, visite las secciones de preguntas frecuentes, donde encontrará información sobre las cuestiones más comunes, como pedidos y envíos, pagos, reembolsos y devolución de productos adquiridos en www.seleneshop.net. Para sus dudas y preguntas también puede escribirnos a la página de contacto.

1. Condiciones de uso del sitio

El uso del sitio por cada Usuario, ya sea visitante o Usuario registrado, está sujeto a los términos y condiciones establecidos en este documento, incluso si no realiza ninguna compra.

Los servicios del sitio se ofrecen exclusivamente a Usuarios particulares, que realizan compras con fines personales y no relacionados con ninguna actividad comercial o profesional desarrollada.

Asimismo, los servicios del portal están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años; si el usuario es menor de edad, sólo podrá utilizar los servicios ofrecidos por el portal con la intervención de su padre, madre o tutor.

2. Registro en el sitio, perfil de registro personal y compras sin registro.

El usuario puede navegar por el sitio y hacer compras sin tener que registrarse.

En caso de que el Usuario desee registrarse, se compromete a cumplimentar de buena fe el formulario formulario de registro que encontrará en el sitio y garantiza que los datos comunicados y que deben registrarse son correctos y verdaderos y se refieren a la persona que los introduce o, en caso contrario, que se introducen con el consentimiento del tercero. En particular, el Usuario será el único y exclusivo responsable de la comunicación de información y datos incorrectos, falsos o relativos a terceras personas que no hayan dado su consentimiento, así como del uso incorrecto de los mismos. En caso de que se produzca alguna modificación en los datos facilitados, será responsabilidad del Usuario informar a Esoteric Market de las actualizaciones a la mayor brevedad posible.

El Usuario también es responsable de la custodia y buen uso de las credenciales que permiten el acceso a su perfil registrado, así como de cualquier consecuencia dañosa o perjuicio que pueda sufrir Esoteric Market o terceros como consecuencia del mal uso, pérdida o robo de las mismas.

Sin perjuicio de las limitaciones legales, Esoteric Market no será en ningún caso responsable en caso de acceso al perfil registrado de los Usuarios por parte de terceros no autorizados. Por ello, rogamos a cada Usuario que mantenga la confidencialidad de sus credenciales y que informe inmediatamente a Esoteric Market de cualquier sospecha de acceso no autorizado a su perfil personal o de violación de la contraseña.

3. Selección de productos y confirmación del pedido

El Usuario que desee comprar en el sitio seleneshop.net podrá seleccionar los productos de su interés haciendo clic en el botón “AÑADIR AL CARRITO”. Cada nuevo producto añadido a su cesta de la compra se indicará mediante la apertura de una casilla (ventana) específica. En el mismo recuadro se indicarán al Usuario las siguientes opciones:

– CARRITO: al hacer clic en este botón, se presentará al Usuario una pantalla que resume el contenido del carrito, con los gastos de envío del artículo elegido. A continuación, el usuario puede completar su compra pulsando el botón CONTINUAR CON EL PEDIDO o seguir navegando para seleccionar nuevos productos o modificar o cancelar su pedido;

– PASAR A CAJA: al pulsar este botón, el Usuario accederá a la página de cumplimentación del formulario de solicitud de compra, donde deberá introducir sus datos de identificación personal para poder realizar la compra y recibir el producto. En la misma página, el Usuario podrá elegir algunos servicios opcionales de pago (por ejemplo, mensaje de felicitación, opciones especiales de entrega), será invitado a indicar la forma de pago elegida y se le pedirá que confirme que ha leído y aceptado las Condiciones Generales de Uso del portal seleneshop.net y las Condiciones Generales de Venta aplicadas por Esoteric Market, que confirme que ha leído la Política de Privacidad sobre el tratamiento de datos personales y que confirme que ha leído las Notas Informativas/Disclaimer. Por último, el Usuario tendrá la opción de crear automáticamente una cuenta con los datos facilitados al rellenar el formulario, marcando la casilla situada junto a la frase “Crear una cuenta” y dando su consentimiento para recibir la Newsletter de Selene Shop. Ambas opciones son meramente opcionales, pueden revocarse en cualquier momento y no afectan al pedido;

– CONTINUAR COMPRANDO: al hacer clic en este botón, el Usuario puede continuar navegando por el sitio para realizar otras selecciones de productos.

En el transcurso del proceso de compra, el Usuario siempre podrá realizar las operaciones descritas anteriormente: pulsar el botón con el icono del carrito de la compra situado en la parte superior derecha de cada página,

– haciendo clic directamente en el botón “VER CARRITO” que aparecerá en la parte derecha de la página después de seleccionar un producto, junto con el botón “PAGAR”,

– concluya la selección de productos y realice el pedido haciendo clic en el botón “PAGO

4. 4. Modalidades de pago

Una vez que el Usuario haya finalizado la selección de los productos a adquirir y haya pulsado el botón “IR A CAJA” o el botón “PAGO”, dependiendo de la página de navegación en la que se encuentre, accederá a la página de cumplimentación del formulario de solicitud de compra, en el que deberá introducir sus datos de identificación personal para poder adquirir y recibir el producto (ver punto 3 anterior).

El sitio ofrece los siguientes métodos de pago:

– tarjeta de crédito/débito/PostePay
– PayPal
– Klarna
– transferencia bancaria
– Satispay

Si el Usuario elige como forma de pago la transferencia bancaria o la recarga postepay, deberá realizar la transferencia o recarga por el importe adeudado en el plazo de 72 horas (tres días) desde el envío del formulario constitutivo de la solicitud de compra y remitir la correspondiente confirmación de la ordenación del pago a la dirección de correo electrónico . Si el pago no se efectúa en este plazo, el pedido no será aceptado y, en consecuencia, se anulará.

Si el Usuario elige el pago contra reembolso como forma de pago, deberá seguir las instrucciones del sitio, es decir, confirmar su número de teléfono y cargar su tarjeta sanitaria/código fiscal como datos de identificación del destinatario del paquete. En caso de que se detecten anomalías en los datos de envío (nombre, dirección, etc.), también se podrá solicitar una prueba de identidad.

Informamos al Usuario que en el caso de que haya elegido el pago contra reembolso como forma de pago pero -tras la aceptación del pedido y el envío de la mercancía por parte del Proveedor- la entrega no se realice con éxito i) debido al rechazo del paquete por parte del destinatario o i) debido a la ausencia prolongada del destinatario, lo que da lugar a la devolución forzosa del paquete, el Usuario será responsable de los gastos de envío.

Asimismo, informamos al Usuario de que si no ejerce debidamente su derecho de desistimiento de conformidad con el punto 15 de las siguientes Condiciones Generales de Venta, la devolución forzosa del paquete no se considerará realizada en ejercicio del derecho de desistimiento, por lo que, además de los gastos de envío, el Usuario también deberá hacerse cargo de los gastos accesorios relacionados con la devolución forzosa, según lo dispuesto en el punto 6 de las siguientes Condiciones Generales de Venta.

5. 5. Aceptación de un pedido

Tras el envío del formulario de pedido que constituye una solicitud de compra, aparecerá una ventana de resumen que mostrará el número de transacción y la recepción correcta del pedido. La misma confirmación se enviará también por correo electrónico. Si el método de pago elegido es transferencia bancaria o recarga PostePay, el correo electrónico contendrá también una invitación a realizar el pago en un plazo de 72 horas; de lo contrario, el pedido se cancelará.

La aceptación del pedido y la notificación del envío se confirmarán mediante un segundo correo electrónico, en el que se indicará el resumen del pedido, los datos de la transacción y los datos de envío de los productos adquiridos.

6. Derechos de propiedad industrial e intelectual

Los contenidos de seleneshop.net tales como, a modo de ejemplo, los textos, imágenes, fotografías, dibujos, figuras, logotipos y cualquier otro material, en cualquier formato, publicado en el sitio incluyendo los menús, páginas web, gráficos, colores, patrones, herramientas, fuentes y diseño del sitio web, maquetación, están protegidos por derechos de autor y cualquier otro derecho de propiedad intelectual de Esoteric Market y otros titulares de derechos. Queda prohibida la reproducción total o parcial, en cualquier forma y para cualquier uso, del sitio web seleneshop.net y de sus contenidos sin el consentimiento previo por escrito de Esoteric Market.

En relación con el uso del portal seleneshop.net, el Usuario sólo está autorizado a visualizar el sitio y sus contenidos y a realizar todos aquellos actos de reproducción temporal, carentes de significación económica propia, que se consideren transitorios o accesorios, parte integrante y esencial de la visualización del propio sitio y sus contenidos y todas aquellas operaciones de navegación que sean necesarias realizar para el uso legítimo del citado portal.

Esoteric Market es titular en exclusiva del signo y diseños SELENE SHOP (depositados como solicitud de marca de la Unión Europea), de los logotipos presentes en el portal, de los nombres de dominio seleneshop.net y wiccashop.net y de cualquier otro signo distintivo que incluya el término “seleneshop” y los mencionados logotipos. Todos los demás signos distintivos que distinguen los productos vendidos en el portal y que están presentes en el sitio web son marcas registradas propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan dentro del sitio web seleneshop.net con fines meramente descriptivos, con el único fin de distinguir, describir y publicitar los productos en venta.

Esoteric Market y los propietarios de las marcas registradas tienen derecho al uso exclusivo de los respectivos signos y a prohibir cualquier uso no autorizado de los mismos.

7. Ley aplicable y resolución de litigios

Las presentes Condiciones Generales de Uso se rigen por la legislación italiana y, en particular, por el Decreto Legislativo nº 6 de septiembre de 2005. 206 (Código de Consumo).

Para cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento, el tribunal competente será el Tribunal del lugar donde el Usuario resida o haya elegido domicilio o, a elección del Consumidor, el Tribunal de Roma.

Esoteric Market también informa de que la Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución extrajudicial alternativa de litigios, accesible en http://ec.europa.eu/odr.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA DEL PORTAL SELENE SHOP

Datos de contacto del proveedor propietario del sitio de comercio electrónico seleneshop.net

Los bienes y servicios objeto de las presentes Condiciones Generales son ofrecidos a la venta en el sitio de comercio electrónico seleneshop.net por la empresa individual Esoteric Market di Giancarlo Bruno, con domicilio social en Roma, via Amsterdam 132, código postal 00144, inscrita en el Registro Mercantil de Roma con REA RM – 1630953, Código Fiscal BRNGCR86H04H501G, CIF 16036271001, en adelante denominada “Proveedor” o “Esoteric Market”, dirección de correo electrónico certificada propietario del sitio mencionado.

1. Definiciones

1.1 Por “contrato de comercio electrónico” se entenderá todo contrato sobre bienes y servicios celebrado entre Esoteric Market y un consumidor en el marco de un sistema de venta a distancia organizado por el Proveedor, que utilice exclusivamente una o varias técnicas de comunicación telemática para dicho contrato;
1.2 Por “Comprador” se entenderá el consumidor como persona física tal y como se define en el artículo 3 del Decreto Legislativo nº. 206/2005, es decir, una persona física que realiza la compra con fines no relacionados con su actividad comercial o profesional;
1.3 El término “Proveedor” designa a la parte mencionada en el epígrafe que transfiere los bienes o presta los servicios.

2. Objeto del contrato

2.1 La presentación de bienes y servicios en el sitio www.seleneshop.net constituye una invitación a ofertar y el presente contrato de comercio electrónico regula las relaciones entre el Proveedor y el Comprador para la compraventa a distancia por medios telemáticos de dichos bienes y servicios.
2.2 Los bienes y servicios a los que se hace referencia en el párrafo anterior están disponibles en la página de inicio del mencionado sitio www.seleneshop.net, enumerados por orden alfabético bajo el epígrafe “Categorías de productos”. Los productos se representan y se hacen visibles en el sitio de forma exacta y correspondiente a las características que poseen en realidad. No obstante, el proveedor no puede garantizar la correspondencia exacta con la realidad en relación con las imágenes y los colores tal como aparecen en el monitor del cliente. En caso de diferencia entre la imagen y la ficha de producto escrita, prevalecerá siempre la descripción de la ficha de producto.

3. Pasos técnicos que deben seguirse para celebrar el contrato

3.1 El contrato entre el Proveedor y el Comprador se celebra exclusivamente a través de Internet. El Comprador, una vez haya accedido al sitio www.seleneshop.net, deberá seguir los procedimientos establecidos en el propio sitio para formalizar la solicitud de compra de los bienes y servicios a que se refiere el artículo. 2 arriba.
3.2 En concreto, el contrato de compraventa se perfecciona con la realización de los siguientes pasos:
i) el Comprador, una vez seleccionados los productos que desea adquirir, procede, de acuerdo con las instrucciones facilitadas, a cumplimentar el formulario de pedido en formato electrónico y a transmitirlo electrónicamente al Proveedor, tras visualizar una página web imprimible que resume el pedido realizado, en la que figuran los datos del Comprador y su pedido el precio del producto adquirido, los gastos de envío y los posibles gastos adicionales, las modalidades y condiciones de pago, la dirección donde se entregará el producto, el plazo de entrega y la existencia del derecho de desistimiento, así como tras mostrar un enlace a las presentes Condiciones Generales de Venta, que el Comprador deberá aceptar, junto con las de Uso;
(ii) el Proveedor, una vez recibido el formulario de pedido que constituye una solicitud de compra, envía al Comprador un primer correo electrónico automático de confirmación que contiene un resumen del pedido realizado. Dicho correo electrónico no constituye aceptación de la solicitud de compra;
(iii) el contrato se considerará celebrado cuando el Proveedor envíe un segundo correo electrónico confirmando la aceptación del formulario de pedido y exponiendo todos los elementos constitutivos del contrato surgido entre las Partes, incluidos los Productos solicitados, la forma de pago elegida y las modalidades de entrega;
3.3 Una vez enviada la solicitud de compra de conformidad con el Art. 3.2 anterior, el Comprador -si el método de pago seleccionado no prevé el pago al mismo tiempo que la transacción- deberá realizar dicho pago en un plazo de 72 horas (tres días) y, si el método seleccionado es contra reembolso, deberá enviar el mensaje de texto de confirmación requerido de acuerdo con las instrucciones indicadas en el sitio en el momento de realizar el pedido.
3.4 Incumplimiento de los plazos de pago establecidos en el apartado 3.3. anterior conlleva la anulación y cancelación de la orden.
3.5 Tan pronto como se reciba el pago de la mercancía/servicio, el Proveedor emitirá el documento fiscal correspondiente de conformidad con el Decreto Presidencial nº. 633/1972 en los casos previstos en la norma. En caso de que el Comprador desee recibir una factura, deberá notificarlo al Proveedor al completar el pedido. Al cumplimentar el pedido, el Comprador deberá facilitar su código fiscal o número de IVA a este respecto.
3.6 El presente acuerdo no se considerará celebrado y, por tanto, será ineficaz, si faltan los puntos anteriores.
3.7 El Proveedor se reserva el derecho de no aceptar solicitudes de pedido de personas que no sean consumidores que sean personas físicas tal y como se definen en el art. 3 del Decreto Legislativo núm. 206/2005, solicitudes de pedido que resulten ser incompletas o incorrectas, o cuando haya indicios, o sospechas, de actividades fraudulentas o ilegales, o cuando los productos no estén disponibles. Asimismo, el Proveedor se reserva el derecho a rechazar o cancelar una solicitud de compra de un Comprador que haya incumplido previamente las presentes Condiciones Generales de Venta o las Condiciones Generales de Uso del portal seleneshop.net.
3.8 En los casos contemplados en el art. 3.7 El Proveedor informará al Comprador por correo electrónico de que el contrato no se ha celebrado y de que la solicitud de compra no ha sido aceptada, indicando los motivos.
3.9 El Proveedor conservará una copia de la hoja de pedido enviada por el Comprador durante un periodo comprendido entre la celebración del contrato y la fecha de entrega de las mercancías y, posteriormente, durante diez años. El Comprador está autorizado a acceder a esta copia escrita en cualquier momento enviando un correo electrónico al Proveedor y adjuntando su documento de identidad. El Comprador registrado también puede acceder a su pedido a través del tablón de anuncios de la cuenta.

4. Anulación de un pedido

4.1 El Comprador podrá, en el plazo de 48 horas desde el envío del formulario a que se refiere la cláusula 3.2, anular el pedido realizado, siempre que el mismo no haya sido ya preparado para el proceso de expedición. El Comprador notificará la rescisión a través de PEC a la dirección indicando el número de pedido. Si no está en posesión de un PEC, el Comprador – dentro del mismo plazo de 48 horas – deberá enviar una carta certificada con acuse de recibo a la dirección Esoteric Market di Giancarlo Bruno, via Amsterdam 132, 00144 Roma, notificando inmediatamente el contenido a Esoteric Market por correo electrónico o mensaje de WhatsApp, al número indicado en la página web. En tal caso, el pedido se anulará sin cargo alguno para el Comprador.
4.2 En caso de que el pedido ya haya sido enviado, el Comprador ya no podrá anularlo, sino que deberá esperar a su entrega y, posteriormente, realizar una devolución ejerciendo el derecho de desistimiento conforme al punto 15 siguiente.

5. Pago y reembolso

5.1 Cualquier pago de bienes y servicios adquiridos por el Comprador sólo podrá realizarse mediante los métodos de pago indicados en el sitio web de Esoteric Market. La utilización de los medios de pago indicados no conlleva ningún gasto adicional para el Comprador, salvo en el caso del pago contra reembolso, por el que se cobrará una tasa de 5 euros.
5.2 Si la forma de pago elegida es a través de PayPal, el Comprador será redirigido a www.paypal.it donde realizará el pago de acuerdo con el procedimiento previsto y regulado por la propia PayPal y con los términos y condiciones acordados entre el Usuario y PayPal. Los datos introducidos en el sitio de PayPal serán procesados directamente por PayPal y no serán transmitidos ni compartidos con el Proveedor. Si el Comprador elige esta forma de pago, el importe adeudado se cargará en la cuenta PayPal a la recepción del formulario de pedido que constituye la solicitud de compra.
5.3 Todas las comunicaciones relativas a los pagos tienen lugar en una línea exclusiva del Proveedor protegida por un sistema de encriptación. El proveedor garantiza el almacenamiento de esta información con un nivel adicional de encriptación de seguridad y de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
5.4 Cualquier reembolso se abonará sin demora al Comprador mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, a menos que el Comprador haya acordado otra cosa, y, en caso de ejercicio del derecho de desistimiento regulado en el artículo 15 del presente contrato, a más tardar en el plazo de 14 días a partir del día en que el Proveedor tuvo conocimiento del desistimiento. El Proveedor podrá retener el reembolso hasta la recepción del artículo devuelto o hasta que el Comprador presente una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.

6. Condiciones de pago a la entrega

No hay pago contra entrega

7. Hora y método de entrega

7.1 Los productos solicitados se enviarán en un plazo de 4 días laborables a partir de la fecha en que el Proveedor envíe el correo electrónico confirmando la aceptación del formulario de solicitud de pedido y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de celebración del propio contrato, utilizando las modalidades de envío elegidas por el Comprador entre las indicadas en el sitio web.
7.2 En el caso de servicios (por ejemplo, consultas astrológicas), la entrega tendrá lugar en un plazo de 7 días a partir de la fecha en que el Proveedor envíe el correo electrónico confirmando la aceptación del formulario de solicitud de compra.
7.3 En el caso de productos a medida (productos personalizados, productos que deban fabricarse especialmente para el Comprador o productos no disponibles temporalmente con posibilidad de reposición), el Proveedor mantendrá al Comprador constantemente informado sobre el progreso de la producción/disponibilidad. Tan pronto como la mercancía esté disponible, el Proveedor, previa notificación al Comprador, procederá al envío inmediato de la mercancía mediante el servicio de mensajería seleccionado en el momento de la solicitud del pedido, cuyo plazo varía entre 24 horas y un máximo de 8 días laborables.
7.4 En caso de que el Proveedor no pueda enviar las mercancías dentro de los plazos establecidos en los apartados anteriores, lo notificará sin demora al Comprador por correo electrónico o por teléfono.
7.5 Las modalidades, plazos y costes de envío se indican puntualmente en el sitio web del Proveedor en la dirección FAQ
7.6 No podrá imputarse responsabilidad alguna al titular del Portal por los posibles retrasos del mensajero, debiendo el Proveedor probar únicamente que ha enviado la mercancía a tiempo.
7.7 En caso de recibir un paquete roto o dañado, el Comprador deberá informar de ello inmediatamente. i) directamente al mensajero, aceptando el envío con la mención “aceptación con reserva” o, si esto no es posible, (ii) enviando un correo electrónico al proveedor con una prueba fotográfica de la rotura del paquete o del producto durante el transporte. En este caso, el Comprador podrá solicitar un segundo envío, que se realizará a cargo del Proveedor, o el reembolso del pedido.
7.8 En caso de que los productos sean debidamente enviados por el Proveedor de conformidad con el punto 7.1 pero si hay una pérdida debido a la no recogida del paquete por parte del Comprador, lo que resulta en su devolución forzosa a Esoteric Market, los gastos a incurrir para el nuevo envío correrán a cargo del Comprador.

8. Precios

8.1 Todos los precios de venta mostrados e indicados en el sitio web www.seleneshop.net están en euros y constituyen una invitación a ofertar a los usuarios.
8.2 Los precios de venta mencionados en el apartado anterior incluyen el IVA y cualquier otro impuesto. Los gastos de envío y cualquier otro gasto adicional (por ejemplo, despacho de aduanas), si los hubiera, aunque no estén incluidos en el precio de compra, serán calculados e indicados por el Proveedor en el procedimiento de compilación del pedido antes de que el Comprador envíe el formulario que constituye la solicitud de compra y también figurarán en la página web que resume el pedido realizado.
8.3 El Proveedor se reserva el derecho de modificar el precio de los productos, en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio que se cobrará al Comprador será el precio indicado en el sitio en el momento de realizar el pedido y que no se tendrá en cuenta ninguna variación (al alza o a la baja) posterior a la transmisión de la orden de pedido.

9. Disponibilidad de los productos

9.1 El Proveedor garantizará, a través del sistema informático utilizado, que los pedidos se tramiten y cumplan sin demora. Para ello, indica en tiempo real la disponibilidad del producto en su catálogo electrónico o cualquier condición de indisponibilidad.
9.2 Si, también teniendo en cuenta la posibilidad de que dos Compradores adquieran el mismo producto al mismo tiempo, un pedido superase la cantidad en stock, el Proveedor informará al Comprador por correo electrónico u otros medios (por ejemplo, teléfono) si el bien ya no se puede reservar o cuál es el tiempo de espera para obtener el bien elegido, preguntándole si tiene o no intención de confirmar el pedido.
9.3 Al producirse el supuesto previsto en el apartado 9.2:
– si el producto no está disponible y el Comprador ya lo ha pagado, el contrato se considerará resuelto y el Proveedor reembolsará la suma pagada en un plazo máximo de 20 días en la forma establecida en el punto 5.4;
– si la reposición de existencias es posible y el Comprador confirma su interés en adquirir el producto, el Proveedor enviará un correo electrónico confirmando la disponibilidad del producto con indicación del nuevo plazo de entrega;
– si, por el contrario, a pesar de la posibilidad de reaprovisionamiento, el Comprador deja de tener interés en la compra y no confirma el pedido, el Proveedor reembolsará la suma abonada en un plazo máximo de 20 días en la forma establecida en el punto 5.4.

10. Productos personalizados

10.1 Para los artículos por encargo (productos personalizados, productos a realizar especialmente para el Comprador o productos temporalmente agotados con posibilidad de reabastecimiento) que se adquieran con pago contra reembolso, se solicitará el pago inmediato del 50% del coste del producto, que se efectuará mediante uno de los medios de pago disponibles entre los indicados en el sitio seleneshop.net, excluyendo el pago contra reembolso.
10.2 Este importe deberá abonarse en un plazo de 3 días a partir de la presentación de la orden de pedido que constituye la solicitud de compra, so pena de rechazo o anulación del pedido.
10.3 Una vez recibido el pago mencionado en el punto 10.1, el artículo se pondrá en producción y el Proveedor procederá de acuerdo con el punto 7.3.
10.4 Para los artículos bajo pedido que ya hayan sido adquiridos con otras modalidades de pago, el Proveedor procederá según lo estipulado en el punto 7.3.

11. Limitaciones de responsabilidad

11.1 El Proveedor no asume ninguna responsabilidad por ineficacia debida a Fuerza Mayor en caso de que no ejecute el pedido dentro del plazo contractual.
11.2 El Proveedor no será responsable ante el Comprador, salvo en caso de dolo o negligencia grave, de los fallos o disfunciones relacionados con el uso de Internet que escapen a su control o al de sus subproveedores.
11.3 Además, el Proveedor no será responsable de los daños, pérdidas y gastos en que incurra el Comprador como consecuencia del incumplimiento del contrato por causas que no le sean imputables, teniendo el Comprador derecho únicamente al reembolso íntegro del precio pagado y de los gastos accesorios en que haya incurrido.
11.4 El Proveedor no se hace responsable del uso fraudulento o ilícito que puedan hacer terceros de las tarjetas de crédito y otros medios de pago, al abonar los productos y servicios adquiridos, si demuestra que ha tomado todas las precauciones posibles basadas en los mejores conocimientos y experiencia del momento y de acuerdo con la diligencia ordinaria.
11.5 En ningún caso el Comprador será responsable de cualquier retraso o demora en el pago si demuestra que ha efectuado el pago en la forma y plazo especificados por el Proveedor.

12. Responsabilidad por defectos, prueba del daño y daños indemnizables: obligaciones del proveedor

12.1 El Proveedor es responsable en virtud del Art. 114 del Código de Consumo, de los daños causados por defectos en los bienes vendidos si no informa al perjudicado, en un plazo de tres meses a partir de la solicitud, de la identidad y el domicilio del productor o de la persona que le suministró los bienes.
12.2 La reclamación de la parte perjudicada se hará por escrito e indicará el producto que causó el daño, el lugar y la fecha de compra. También debe contener la oferta para ver el producto, si aún existe.
12.3 El Proveedor no será responsable de las consecuencias derivadas de un producto defectuoso si el defecto se debe a la conformidad del producto con una norma legal obligatoria o una medida vinculante, o si el estado de los conocimientos científicos y técnicos en el momento en que el fabricante puso en circulación el producto aún no permitía considerar que el producto fuera defectuoso.
12.4 No habrá lugar a indemnización si la parte perjudicada conocía el defecto del producto y el peligro derivado del mismo y, a pesar de ello, se expuso voluntariamente a él.
12.5 En cualquier caso, la parte perjudicada deberá probar el defecto, el daño y la relación causal entre el defecto y el daño.
12.6 Los daños materiales contemplados en el art. 123 del Código de Consumo sólo será indemnizable, no obstante, en la medida en que exceda de la suma de trescientos sesenta y siete euros (367 €).

13. Garantías y modalidades de servicio

13.1 El Proveedor responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega de la mercancía. Para ejercer la garantía sobre los bienes adquiridos, el Comprador deberá conservar en el interior del paquete la factura y el DDT (documento de transporte) que se enviará para cada pedido, o la copia de la confirmación del pedido recibida por correo electrónico.
13.2 A efectos del presente contrato, se presumirá que los bienes de consumo son conformes con el contrato si, en su caso, concurren las siguientes circunstancias: (a) sean aptos para el uso al que ordinariamente se destinan bienes del mismo tipo, b) se ajustan a la descripción realizada por el Proveedor y poseen las cualidades del bien que el Proveedor ha presentado al Comprador como muestra o modelo, (c) presentan las cualidades y prestaciones habituales de un bien del mismo tipo que el consumidor puede fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del bien y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características específicas del bien hechas a este respecto por el proveedor, el productor o su mandatario o representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado; d) sean también adecuados para el uso particular previsto por el consumidor y que hayan sido puestos en conocimiento del Proveedor en el momento de la celebración del contrato y que el Proveedor haya aceptado implícitamente.
13.3 La garantía legal de conformidad no cubre los defectos del producto derivados del desgaste normal, de un uso anormal o inadecuado del producto, de hechos accidentales (por ejemplo, una caída) o de hechos causados dolosamente al propio producto por el Comprador o por terceros.
13.4 El Comprador pierde todos sus derechos si no notifica al Proveedor la falta de conformidad en un plazo de dos meses a partir de la fecha en que se descubrió el defecto. La reclamación no es necesaria si el Proveedor ha reconocido la existencia del defecto o lo ha ocultado.
13.5 En cualquier caso, salvo prueba en contrario, se presumirá que los defectos de conformidad que se manifiesten en los seis meses siguientes a la entrega de los bienes ya existían en esa fecha, salvo que dicha presunción sea incompatible con la naturaleza de los bienes o la índole del defecto de conformidad.
13.6 En caso de falta de conformidad, el Comprador podrá solicitar, alternativa y gratuitamente, en las condiciones que se establecen a continuación, la reparación o sustitución de los bienes adquiridos, una reducción del precio de compra o la resolución del presente contrato, salvo que la solicitud sea objetivamente imposible de satisfacer o resulte excesivamente onerosa para el Proveedor de conformidad con el Art. 130(4) del Código de Consumo.
13.7 La solicitud deberá hacerse por escrito, ya sea por PEC o por carta certificada con acuse de recibo, a las direcciones del Proveedor indicadas en el epígrafe, el cual deberá indicar su voluntad de atender la solicitud, o las razones que se lo impiden, en el plazo de siete días hábiles desde su recepción. En la misma comunicación, si el Proveedor ha aceptado la solicitud del Comprador, indicará el método de envío o devolución de los bienes, así como el plazo para devolver o sustituir los bienes defectuosos.
13.8 Si la reparación o sustitución resulta imposible o excesivamente costosa, o si el Proveedor no ha reparado o sustituido los bienes en el plazo mencionado en el párrafo anterior, o si la sustitución o reparación efectuada previamente ha causado inconvenientes considerables al Comprador, éste podrá, a su elección, exigir una reducción razonable del precio o la resolución del contrato. En tal caso, el Comprador deberá enviar su solicitud al Proveedor, quien deberá indicar su voluntad de llevarla a cabo, o las razones que se lo impiden, en el plazo de siete días hábiles desde su recepción.
13.9 En la misma comunicación, si el Proveedor ha aceptado la solicitud del Comprador, indicará la reducción de precio propuesta o la forma de devolución de los bienes defectuosos. En tales casos, corresponderá al Comprador indicar la forma de abono de las cantidades previamente abonadas al Proveedor.
13.10 Como se explica en las Notas Informativas del sitio web seleneshop.net, a las que se hace referencia, los artículos y servicios de consultoría ofrecidos a la venta por Esoteric Market

14. Obligaciones del comprador

14.1 El Comprador se compromete a pagar el precio de los bienes adquiridos en el momento y la forma especificados en el contrato.
14.2 El Comprador se compromete, una vez finalizado el procedimiento de compra online, a imprimir y conservar el presente contrato si lo considera necesario.
14.3 Por otra parte, la información contenida en este contrato ya ha sido vista y aceptada por el Comprador, que así lo reconoce, ya que este paso es obligatorio antes de la confirmación de la compra.

15. Derecho de retractación

15.1 En cualquier caso, el Comprador tendrá derecho a desistir del contrato celebrado, sin penalización alguna y sin necesidad de alegar motivo alguno, en un plazo de 14 días naturales a partir del día de recepción de los bienes adquiridos. En el caso de la compra de más de un producto, entregado en diferentes momentos, el plazo anterior se contará a partir de la recepción del último producto cubierto por la Orden de Compra.
15.2 En caso de que el Comprador decida hacer uso del derecho de desistimiento, deberá notificarlo a Esoteric Market por PEC a la dirección o por carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección Esoteric Market di Giancarlo Bruno, en la sede de Via Amsterdam 132, 00144 Roma.
15.3 Una vez recibida la comunicación mencionada en el punto 15.2 anterior, el Proveedor confirmará la solicitud de desistimiento e informará al Comprador del servicio de mensajería que se utilizará y de los gastos de transporte, que correrán a cargo del Comprador.
15.4 A efectos del ejercicio del derecho de desistimiento, el envío de la notificación mencionada en la cláusula 15.2 podrá sustituirse válidamente por la devolución de los bienes adquiridos a la dirección indicada, siempre que se realice dentro del mismo plazo de 14 días. La fecha de entrega a la oficina de correos o al transportista será determinante entre las partes.
15.5 La devolución de los bienes por parte del Comprador tendrá lugar sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días a partir de la fecha de comunicación al Proveedor del desistimiento. El producto debe devolverse en su forma y embalaje originales, completo con todas sus piezas y acompañado del albarán del servicio de mensajería. Si los artículos devueltos presentan daños o signos de desgaste resultantes de una manipulación que no sea necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los artículos, el Proveedor podrá retener del reembolso un importe correspondiente a su disminución de valor.
15.6 Los únicos gastos a cargo del Comprador por el ejercicio del derecho de desistimiento previsto en este artículo son los gastos directos de devolución de los bienes al Proveedor, en los términos establecidos en la cláusula 15.3.
15.7 El Comprador no podrá ejercer el derecho de desistimiento para productos a medida o personalizados, para rituales, para productos audiovisuales precintados que hayan sido abiertos por el Comprador y en cualquier otro caso previsto en el Art. 59 del Código de Consumo.

16. Obligaciones del Proveedor en caso de desistimiento

16.1 Una vez recibido el producto devuelto, el Proveedor reembolsará al Comprador en un plazo máximo de 14 (catorce) días laborables a partir del día en que se le informe de la decisión de desistimiento del consumidor, el importe correspondiente a los Productos adquiridos. Esoteric Market ejecutará el reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Comprador para la transacción inicial, a menos que el Comprador haya acordado otra cosa.
16.2 El Proveedor no reembolsará gastos adicionales si el consumidor ha elegido expresamente un tipo de entrega distinto al tipo de entrega menos costoso ofrecido por Esoteric Market.
16.3 Esoteric Market podrá suspender el reembolso hasta haber recibido las mercancías devueltas por el Comprador o hasta que el Comprador haya probado que ha enviado dichas mercancías.

17. Causas de rescisión

17.1 Las obligaciones a que se refiere el punto 14, asumidas por el Comprador, así como la garantía del buen fin de los pagos efectuados por el Comprador con los medios a que se refiere el punto 5, y también el exacto cumplimiento de las obligaciones asumidas por el Proveedor en el punto 7, tienen carácter esencial, de modo que por pacto expreso el incumplimiento de una sola de estas obligaciones, cuando no esté causado por caso fortuito o fuerza mayor, conllevará la resolución legal del contrato conforme al art. 1456 del Código Civil, sin necesidad de resolución judicial.

18. Modalidades de archivo del contrato

18.1 El Proveedor informa al Comprador de que este contrato puede imprimirse o almacenarse en los propios dispositivos del Comprador.
18.2 De conformidad con el Art. 12 del Decreto Legislativo 70/2003, el Proveedor informa al Comprador de que cada pedido enviado se almacena en formato digital/papel en las instalaciones del Proveedor de acuerdo con criterios de confidencialidad y seguridad.

19. Comunicaciones y reclamaciones

19.1 Las comunicaciones escritas directas al Proveedor y las eventuales reclamaciones sólo se considerarán válidas si se envían a la siguiente dirección Esoteric Market di Giancarlo Bruno, via Amsterdam 132, 00144 Roma, o enviadas por correo electrónico a la siguiente dirección PEC . El Comprador indicará en el formulario de registro su residencia o domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico a la que desea que se le envíen las comunicaciones del Proveedor.

20. Derecho aplicable

20.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación italiana.

21. 21. Resolución de litigios

21.1 Para cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento, el consumidor podrá activar un procedimiento extrajudicial de resolución alternativa de litigios en línea utilizando una plataforma facilitada por la Comisión Europea, accesible en http://ec.europa.eu/odr.
21.2 Si las Partes pretenden ejercitar una acción ante las autoridades judiciales ordinarias, el tribunal competente será el Tribunal del lugar donde el Usuario resida o haya elegido domicilio o, a elección del Consumidor, el Tribunal de Roma.