Regreso
Para solicitar una devolución, rellena el siguiente formulario con la misma dirección de correo que usaste al hacer el pedido en esta web y con el número de pedido; si faltan estos dos datos, no podremos tramitar la solicitud de devolución.
No se pueden devolver los productos personalizados ni los rituales que hemos realizado nosotros, tal y como se describe en nuestras condiciones de venta.
Los productos deben llegar a nuestros almacenes en perfecto estado y en su embalaje original; los productos precintados no deben estar abiertos y deben estar bien cerrados en su embalaje original.
NÓTESE BIEN. la solicitud de devolución solo puede ser realizada por la persona que realizó el pedido y no por su delegado.
- Accede a tu dirección de correo electrónico con la que realizaste el pedido.
- Lea atentamente las condiciones de venta, especialmente en la sección Devolución.
- Complete el siguiente formulario teniendo cuidado de ingresar el número de pedido, lo encontrará en el correo electrónico cuando realice el pedido, también se encuentra en el documento de venta, presente en el paquete.
- Espera nuestra respuesta por correo electrónico con las instrucciones.
- Empaqueta el paquete y envíalo a la dirección que te hemos enviado por correo electrónico.
- Si todo ha salido bien, recibirás el reembolso a través del sistema de pago que elegiste al hacer el pedido.
Nota: en el caso de los pagos contra reembolso o por transferencia bancaria, recibirás el importe en la cuenta IBAN que indicaste al solicitar la devolución.
Llene el siguiente formulario en su totalidad: